照顧者資訊網下月推出 議員關注長者未必懂上網

（獨媒報導）由社署與賽馬會慈善信托基金合作，委托香港樹仁大學建立的一站式照顧者資訊網站「照顧者資訊網」下月推出，網站設有搜尋功能，日後更會考慮引入人工智能。不過，有立法會議員就關注長者未必懂上網，勞福局副局長何啟明表示，網站不會覆蓋所有照顧者，對於能力較弱及複雜的個案，會建議透過熱線電話處理。

行政長官李家超在去年《施政報告》中提及，今年推出多項措施以加強支援照顧者，當中包括建立一站式照顧者資訊網站。「照顧者資訊網」將透過「齊撐照顧者行動」宣傳活動、宣傳單張、報章和網上廣告等作宣傳。

日後將考慮引入人工智能 正研究「照顧者需要評估工具」

立法會福利事務委員會轄下的推動照顧者為本政策小組委員會今早舉行會議，香港樹仁大學社會工作學系系主任方富輝在會上簡介，指「照顧者資訊網」服務對象主要是長者、殘疾人士照顧者，及所有服務提供者，網站設有搜尋功能，日後將考慮引入人工智能，讓使用者能更方便快捷搜尋相關資訊。

方富輝（左）

另外，方富輝指同時正與香港大學及理工大學團隊合作，研究「照顧者需要評估工具」，已進入最後研究階段，料明年第一季便可在網站增設有關功能。

郭玲麗指四成照顧者屬65歲以上 憂影響使用

在會議上，有議員關注資訊網及人工智能屬「高科技」，質疑大部分照顧者或不懂得使用。民建聯郭玲麗便指現時四成照顧者為65歲以上，未必有能力處理網上複雜問題，擔心影響市民使用情況，問有何措施或支援長者使用。

郭玲麗

另一選委界議員江玉歡同表示注意到該問題：「吓，全部都係高科技嚟㗎喎，成日去區嗰度睇，電話都未識用啲長者。係咪啲照顧者突然間咁叻運用科技？」她亦要求局方交代，真正懂得使用電腦的照顧者比例的數據。

江玉歡

何啟明：能力較弱及複雜個案 可透過熱線電話處理

何啟明回覆稱，網站不會覆蓋所有照顧者，能力較弱及複雜的個案包括高危家庭，建議透過熱線電話處理，由真人解答問題，並設有專門社工上門跟進。何啟明重申，網站能提供較全面的照顧者資訊，但手上就未有懂得使用電腦的照顧者比例的數據。

何啟明

另外，委員會副主席林素蔚指關愛隊可上門探訪，協助找出隱性需要服務使用者：「區內隱蔽長者、殘疾長者都好靠我哋關愛隊朋友去做喎，咁而佢哋對於我哋照顧者支援平台熱線認識有幾多呢？」她又提到，早前的秀茂坪邨兄弟疑因為缺乏照顧而餓死，稱不希望悲劇重演，建議勞福局加強資訊網與關愛隊合作，由後者作宣傳並協助社區人士。

林素蔚

林素蔚倡關愛隊助找出隱性需要服務使用者

何啟明回應指，與關愛隊合作的細節仍在釐定當中，會盡快與關愛隊簽訂合約，在簽訂合約後會為關愛隊提供資訊及簡介，期望可將資訊給予區內有需要人士。方富輝則補充指，在網頁推出後，會有社工落區為關愛隊成員作訓練，讓關愛隊協助有需要服務人士。