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陳美寶:已要求大灣區航空減低因取消航班對乘客的影響

商台新聞

更新於 9分鐘前 • 發布於 9小時前

大灣區航空取消2月及3月期間128班航班。運輸及物流局長陳美寶表示,高度關注事件,昨晚已致電大灣區航空管理層,局方與民航處早上再約見管理層,進一步了解情況,要求一周內提交詳細報告,並要求將對乘客影響減到最低。她說,隨著疫後復蘇,乘客需求增加,航空公司航班航點亦陸續增加,在航班調動和操作方面必須小心謹慎,做好規劃,政府會繼續監管和把關,相信航空公司會汲取經驗和教訓,日後在編配上更加穩妥。

陳美寶又指,去年機場客運人次約5310萬,航班升降量達到36萬架之次,已恢復到疫前水平,已要求航空公司在農曆年間和復活節,做好航班調動、人手編配和預案,守住本港國際航空樞紐的金漆招牌。

消委會:截至中午接2宗投訴 涉款近8千元

消委會表示,截至今日中午12時,接獲2宗相關投訴個案,涉及金額近8000元。消委會已經聯絡商戶跟進事件,對於有航空公司於農曆新年旅遊高峰期前取消多個班次深表關注,事件令乘客大失預算,包括已預訂酒店、當地交通、門票等其他金錢上損失,若乘客選擇退款,要求航空公司必須儘快和有效率地完成。

消委會亦建議受影響的消費者保存相關紀錄,例如預訂酒店及付款紀錄,以便日後作追討損失之憑據,並敦促航空公司於旺季期間應預備好應急措施,履行服務承諾,以免影響航空公司和本港作為國際航空樞紐的聲譽。

陳美寶指已要求大灣區航空一周內交報告 馬愷琪攝
陳美寶指已要求大灣區航空一周內交報告 馬愷琪攝
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