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六旬翁倒斃紅磡站殘廁 家屬斥失職 港鐵致歉稱將全綫加裝感應器

【獨媒報導】一名六旬翁早前被發現在港鐵紅磡站的殘疾人士洗手間內昏迷,倒臥逾5小時才被發現,送院不治。死者家屬今召開記者會,死者妻一度崩潰大哭,怒斥港鐵失職令她失去丈夫,難以接受:「唔應該五個幾鐘都搵唔到喺入面!」死者兒子亦批評港鐵「好唔重視呢件事」,未有盡力搜索,又不曾主動向家屬交代事件資料,要求港鐵公開道歉並徹查事件,望能召開死因聆訊。

港鐵下午回覆《獨媒》查詢,對當日即場處理和溝通等方面引起的質疑表示歉意,又指高度重視事件,將展開內部調查,並會按需要保存相關閉路電視片段等資料。港鐵又指,為免同類事件發生,將在3個月內於全綫超過90個無障礙洗手間裝設行動感應器,當使用者一段時間沒有動靜,會自動向車站發出警報。

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與港鐵通話5次均稱未尋獲死者:信錯咗港鐵嘅專業

死者兒子表示,66歲父親與母親在7月20日下午,由馬鞍山站乘屯馬線往朗屏站與朋友聚會,約4時45分抵達紅磡站。父親當時下車去廁所,母親因腿部曾動手術不良於行,故繼續行程。母親在朗屏站等候15分鐘仍未獲回覆,感到擔心,他遂報警求助,惟警方表示資料不足,父親失蹤時間短,亦無長期病患或自殺傾向,並非高危失蹤人士,故不受理。

家屬遂於6時首次致電港鐵職員,詳細描述父親外貌特徵,著職員搜尋廁所,並再於約半小時後兩度致電港鐵,僅獲回覆已找遍所有廁所,未發現父親蹤影。晚上7時,家屬到達紅磡站搜尋站內廁所,惟車站環境複雜,未能搜索全部廁所,當時亦有職員指曾作廣播,認為應擴大搜索範圍。

家屬指當時共與港鐵通話5次,確信父親不在站內,遂將搜索範圍集中在車站外,包括紅磡站和旺角東站附近,母親則在朗屏站月台等待。豈料至晚上11時接獲伊利沙伯醫院致電,指父親正接受搶救。父親終於11時42分離世,醫生稱如果及時送院,「係會有機會救得返」。至凌晨12時01分,港鐵致電家屬告知事件,但家屬形容當時心情激動,很快便掛斷通話,「你而家先打俾我有咩意思?」

港鐵事後表示,曾派員搜索紅磡站內所有廁所,並通知其他車站協助尋找,至晚上約10時20分,一名清潔工於紅磡站閘外一個反鎖的無障礙廁所發現死者。

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死者兒子嘆「信錯咗港鐵嘅專業」

死者妻崩潰哭訴港鐵失職:唔應該五個幾鐘都搵唔到!

死者兒子憶述事發經過時多次哽咽,停頓強忍情緒。他慨嘆「信錯咗港鐵嘅專業」,又批評港鐵「好唔重視呢件事情」,即使已多次致電港鐵並清楚描述父親外表衣著,惟港鐵仍兩度回電詢問父親外貌特徵;港鐵亦從未正面向家屬交代事發時間和地點等,直接事隔兩日才傳來「深切慰問」。他又質疑路祭當天,有約10個職員圍住涉事位置,不讓家屬靠近:「點解你好似好怕俾人知道、俾人影到?」

他又透露,從警方口中得知,事發當日的閉路電視片段清楚顯示下午5時,父親已走入涉事廁格。

死者妻子在記者會上一度情緒崩潰,提到丈夫為人細心,事發當日擔心她辛苦,才著她到朗屏站等候,「一個人好地地,好地地一齊飲茶,飲完茶之後夜晚就冇咗,好難接受啊你明唔明?」她哭訴現在「少咗一個伴」,怒斥:「因為港鐵嘅失職,唔應該五個幾鐘都搵唔到喺入面!」死者大兒子則指,女兒得知消息後,「喊住咁返學」,需要社工輔導,事件對家庭的心理負擔相當大。

死者妻子


死者妻子情緒激動

家屬望召死因聆訊 要求港鐵道歉及徹查事件

家屬提出多項質詢,包括港鐵當日的搜索範圍及搜索人員數目;收到求助後有否即時翻閱閉路電視、為何未能發現父親;當日是否曾搜索過涉事無障礙廁所;為何在無人應門的情況下仍判斷該廁所無可疑;為何在發現父親後未有即時聯絡家屬。他亦要求港鐵公開尋找走失乘客的既定程序;隔多久會測試無障礙洗手間的緊急呼叫按鈕;對於久未開門的反鎖廁格會如何處理等。他表明,將要求召開死因聆訊查明父親死因,並要求港鐵公開道歉及徹查事件。

死者大兒子


家屬提出多項質詢

民主黨油尖旺區議員朱子洛質疑,事後有新聞片段顯示港鐵已更換涉事廁格內的緊急按鈕,「係咪因為壞咗要緊急更換?」他又指出,事後視察其他港鐵站,均有發現簽到簿,清潔工須每兩小時記錄是否有清潔廁所設施,惟在紅磡站未見任何更表,認為港鐵須交代搜索失蹤乘客的既定程序。

朱又提到,港鐵事發當日曾邀請油尖旺區議員參觀尖沙咀站新設的智能洗手間,廁格內設有動態感應器,若使用者在10分鐘內沒有動靜,設備將發出警報及通知控制室,促請港鐵加裝設施,避免同類事件發生。

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民主黨油尖旺區議員朱子洛

港鐵指將在全綫逾90個殘廁增設感應器

港鐵今午回覆《獨媒》查詢,就當日即場的處理和溝通等方面引起的質疑,稱深感明白並表示歉意。港鐵對事件高度重視,已決定就事件的處理展開內部調查,包括檢視由接到求助要求起的各項細節,及員工和相關人員在過程中,有否嚴格按照公司的指引和程序。港鐵會嚴正處理事件,並與家屬保持溝通,早日作出交代,並會為家屬提供一切適切的協助。

港鐵指,會嚴肅處理調查結果,作出跟進及改善,亦會按需要保存相關的閉路電視片段等資料。而尚未有調查結果前,為謹慎起見,以避免同類事件發生,港鐵將在3個月內於全綫超過90個無障礙洗手間裝設行動感應器,當使用者一段時間沒有動靜,感應器會自動向車站發出警報。

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