廣東一名女子將一雙價值5,500元（人民幣，下同，約5,910港元）的名牌鞋送到洗護公司清洗，事後收到的鞋子卻被擅自換鞋底，面目全非。涉事平台承認「是洗壞了」，正溝通賠償事宜。
消費者楊女士周三（19日）向內媒反映，本月初以69元（約74港元）的價格購買清洗三雙運動鞋的服務，將上述名牌鞋送到豐巢洗護平台清洗後約兩周，收到鞋子卻發現鞋底被擅自更換，鞋頭大變樣，甚至鞋尾的品牌logo也變成了「fashion」字樣。她認為情況太荒謬，不但沒事先溝通告知，洗後平台的質檢居然也通過。
楊女士向豐巢洗護提出3,000元（約3,224港元）賠償，已跟對方協商了兩次，但暫未達成一致。她指出，該款鞋官網售價已漲到7,400元（約7,952港元），需花更多錢才能買回同款鞋。豐巢客服承認將顧客的鞋洗壞，更換了鞋底沒提前溝通告知，具體賠償方案正向公司申請，後續會有專員聯絡。
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