時裝零售商Forever 21於去年九月在美國申請破產保護，今年卻以8100萬美元被Authentic Brands Group、西蒙地產（SPG.US）和地產集團Brookfield Property Partners（BPY.US）共三大公司收購。有很多人問，被收購後的Forever 21能否重生？根據一些財經分析師及時裝達人的預測，這個時裝王國要起死回生，必要重整一些生意策略。
曾經在港的風光
Forever 21曾在2011年首進入香港市場，當年以月租千幾萬在銅鑼灣租用6層商舖，開設旗艦店至2017年，可惜最後的旺角店亦於去年倒閉。Forever 21在高峰期在曾全球有 815 家分店，現時往事只能回味了。
不能只靠實體店
以往Forever 21被人垢病的是永遠著重門面，創辦人曾有過門市要有過千間的宏願，不論美國各市、香港、東京，所選店址都是人流很旺的地帶，而且店面要求面積很大，租幾層是慣有的做法。問題是，Forever 21的營利根本很難去支持昂貴的租金。連H&M、Zara都將部份分店關上，因此Forever 21若要成功經營實體店，必須要吸取過往經驗，評估租金是否可以承擔得到。
改變經營策略
Forever 21當初的吸引之處是款式年輕，價錢非常便宜，後來擴大年齡層至一眾返工人士，希望獲得更多支持者。然而，這種模式已有很多競爭對手，最大的一定是H&M，很多顧客認為Forever 21後期更演變成一家可以三代齊齊逛的百貨公司，反而失去更多年輕顧客。
Forever 21被收購後，立即聘請H&M 前CEO Daniel Kulle任品牌的最新CEO，希望重整旗鼓。未來會否有新景象？且拭目以待了。
線上經營要完善
Online shopping已是大勢所趨，要擴展銷售渠道，一定要靠網上銷售。很多大型時裝網店如ASOS、Net-a-Porter等做得已非常成熟，後來的H&M及Zara亦都經營網上銷售 。人們的購物模式是貪方便的，越是便利，越是留得住顧客。ASOS買滿300元即免費送貨至香港，而且退貨服務在7-11就可做到，非常方便，Zara也是翌日貨品便到家。大多成熟的網上銷售公司，已有即時chat box 功能，可跟服務員詢問任何問題，等同你在店內遇上問題而即時需要服務員一樣。Forever 21亦已有此服務，要追貼這些網店，才有生存空間。
加強品質控制
在Forever 21宣佈破產之前的數年，已有很多聲音指出它的品質每況越下，經常性洗破，衣物經不起多次重洗，容易變形、脫色……等等。負面聲音推高到某個指數，就形成了既定負面形象，要洗底也先要做好品質。
先離開亞洲市場
被收購後，Forever 21已改了市場方向。品牌現任執行副總裁Linda Chang（亦是創始人的女兒）表示，公司已決定將生意的重點放在美國和南美洲市場，暫不考慮其他市場。這個做法其實是正確的，因為他們經過統計，所出售的衣服確是最受美國和南美洲歡迎。Forever 21曾進軍中國內地，一下子就遇到水土不服，失敗而回。
購衣口味不同
美國和南美洲的少女跟亞洲少女在衣服品味上當然有很大的不同。例如是夏季衣服，美國穿上吊帶裙、低胸衣、露臍裝是平常不過的事。幾乎一星期有三、四天都是這樣穿。但是換了在中國、日韓等國家，青少年的穿衣品味就大大不同了，這可以解釋到Forever 21為何在美國仍能生存。因此，這門生意要賺錢，的確要在某些地區離場止血。
Keep住玩social media
據市場了解，年輕人多會瀏覽Instagram，而時裝在 social media上的影響很大。很多傳統時裝店就是比IG網店打殘，加上Instagram早幾年已推出shoppable posts，大大方便了用家一看post即買的慾望。Forever 21現時在social media上也算做得不錯的了，每天keep住update好幾個post，而且有不時有KOL示範穿衣效果。
另外，年輕人最愛看的IG story，看得出品牌也在努力經營，不時有stylist分享如何襯衫，有甚麼新貨、新優惠等，年輕人就是靠看它而得知。2020年，對於Forever 21來說是新的開始，要重奪時裝王國地位，也並不是沒可能呢。很多企業也有死過翻生的歷史，不是麼？
**Follow us on:
- Facebook: elleOnlineHK
- Instagram: @ellehongkong
- YouTube: ELLETVHK**
