上一篇文章我們探討了人工智能（AI），尤其是生成式人工智能（AIGC；以下簡稱AI），如何為企業賦能，並引發商業世界的變革。那些率先採用，或是後來投入資源運用AI的企業，正利用AI推動業務增長和創新。一些甚至客製化自家的大模型（LLM），在企業中灌注AI的基因，用以整合技能和專業知識。這些企業善於利用AI實現複雜流程自動化、海量數據分析和智能決策，並將會成為各行各業的標杆。本文我們將探討AI如何在不同的行業中應用。從醫療保健到金融，從零售到製造，AI正在顛覆傳統的運作模式，開啟增長、創新和競爭的新篇章。
在醫療保健領域，AI徹底改變了醫務人員診斷和治療患者的方式。AI驅動的診斷工具能夠深入分析醫學影像，識別異常模式，提供精確診斷，使醫務人員能夠將更多精力投放在更複雜的病案上。AI還能優化患者的治療效果，實現個性化治療方案，減少醫療失誤，從而提升整體醫療水準。
在金融領域， AI徹底革新了銀行和金融機構的運營模式。AI驅動的聊天機器人能夠提供全天候的客戶支持，自動化處理日常交易，釋放人力資源以專注於更複雜的金融服務。AI還能強化風險管理，幫助金融機構識別潛在威脅，並主動採取措施降低風險，確保金融系統的穩定性和安全性。
在零售領域，AI正在改變企業與客戶互動的方式。由AI驅動的聊天機器人可以提供個性化的客戶服務，根據個人偏好推薦產品和服務。此外，AI還能優化庫存管理，幫助零售商調整庫存水平，減少浪費，提高供應鏈的效率和靈活性。
在製造領域，AI正在改變產品設計、生產和分銷的方式。由AI驅動的機器人可以自動化複雜的製造流程，不僅提高了效率，還降低了成本。此外，AI還能優化供應鏈管理，幫助製造商優化生產流程，縮短交付時間，進一步提升整體生產效能。
AI的興起已經成為商業世界的一股變革力量，將徹底改變企業運營、創新和競爭的方式。從初步應用到高度成熟，AI對各行各業產生著深遠影響，重塑了企業的運作模式，開啟了增長、創新和競爭的新機遇。
筆者接下來將發表約20篇、這系列的文章，包括探討AI在各種商業運營中的應用，例如客戶服務、數據分析和供應鏈管理。此外，我們還將討論人工智慧與網絡安全的關係；以及更深入的話題，包括AI的認知、治理和倫理問題等等。最後，我們也會關注未來所需的人才和技能。希望讀者朋友繼續關注本人欄目。
撰文：陳迪源
香港創科發展協會創會主席、自由黨中央委員
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延伸閱讀：陳迪源：新型商業化（一） —— 人工智能如何為企業賦能
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