【NOW健康 陳木森／台北報導】對於開業醫師來說，如何從門可羅雀的看診人數，躍升至門庭若市，確實是醫學院沒有教的事！診所越來越多，醫師也越來越多，病人的選擇變多的同時，如何能成為患者看診時心中的首選？是現代開業醫師普遍面臨的難題。遠大整合行銷公司行銷總監Richard表示，診所越開越多，對一般民眾而言是件好事，表示能夠得到更多的醫療照護與資源，對健康也更有保障。
但Richard也道破，現行健保給付有總額的限制，這對於醫師及從事醫療相關的人員來說，除了對於醫院的醫師有影響，影響更大的應該是自行開業的醫師。在萬物齊漲的年代，房租、水電、人事等費用樣樣都增加，只有健保的費用無法提高，再加上僧多粥少，台灣這幾年的人口數逐漸下降，造成看診人數總體的減少，醫療業如何能夠在競爭的環境中脫穎而出，行銷策略扮演非常重要的致勝關鍵。
Richard指出，在談行銷之前必須先了解：促銷與推銷，一般的商品可以作促銷，買二送一、打折出售，像是按摩1個小時800、2個小時1400等等，好處是可以把產品服務銷售出去，壞處就是利潤會減少。但這並不適用於醫療相關產業，除了醫療法規不允許，更容易被民眾質疑治療的效果與醫師的品質。
再者，推銷是跟大家說我的西瓜最甜，我的產品品質最好，這樣的說詞民眾的反應是自吹自擂、老王賣瓜，這種推銷的手法，在醫療領域也是被禁止的，因為就算真的很好也是要別人說你好。
那麼，好的醫療又如何能讓廣大的民眾得知呢？Richard認為，真正的行銷是不用降價也不用自誇，而是加深民眾的認知與印象，讓有需要的人主動前來尋求協助。而在網路發達的今日，民眾如遇醫療方面的問題，很習慣會主動「上網搜尋」，找尋有知名度有口碑的醫師，也會想去論壇看看別人治療的效果。進而從中找出適合的診所醫院，如果是看一般小感冒，會先找住家附近；若是健保不給付的療程，就考慮醫師的專業度與口碑。
在這樣高度競爭的環境下，醫師是否應該考慮要如何讓需要的民眾能夠更快速的找到自己？Richard坦言，不管是醫院或是診所，剛成為專科醫師或是剛開業的醫師，門診量一定比資深的醫師少，主要原因是病患並不認識你，如何相信你？尤其是攸關性命的醫療或是自費療程。
Richard強調，看病可以試試看嗎？如果不行那得先研究一下這家診所及醫師的資料，必需事先做足功課。因為醫療是施做在自己或是親人身上，所以最重要的就是醫師的專業度知名度、療程及儀器的安全度、治療的效果等。
Richard進一步分析，要讓病患知道，在以前是口耳相傳，如今則是網路搜尋，能夠在網路上有一些資料、一些文章，讓病患知道醫師的專業，這是讓病患認識的第一步，而且要能夠相信。而最直接的方式，當然是幫病患把病症治好，但若是有更多人分享給醫師的治療心得及效果，則有助於病患求診的動機。
簡言之，有效的醫療行銷，第一要被看到，第二要被認同；Richard說，一個是知名度，一個是專業度，這樣有需要的民眾才能知道可以找那位醫師，該名醫師是否足以信任。
文章一開始談到的診所醫師數量增加，那麼目前看診量穩定的診所就能高枕無憂了嗎？Richard提醒，診所家數的增加勢必會讓區域的門診數量分配有所變化，就算是最悠久的診所也會下降，如何能夠讓病患數量維持，就是開業醫師所要考慮的．若是診所能夠在該區域的知名度提升，網路的搜尋排名提升，就有機會大幅減少新診所競爭的影響。
