個人資料私隱專員公署過去5年，每年平均接獲150宗有關物業管理的投訴，主要涉及業主立案法團、互助委員會或物業管理公司，不當處理住戶個人資料。公署近期接獲的4宗投訴顯示，涉事的4間物管公司均違反《私隱條例》，有關個人資料收集、保留期限、使用和保安的規定，私隱專員已發出執行通知，指示公司糾正違規事項。
其中一名投訴人是外賣平台送餐員。他到筲箕灣東旭苑送餐時，被保安員要求必須出示並抄下完整身份證號碼，不接受用其他身份證明文件登記，最終他被拒進入大廈。私隱公署調查報告指，負責管理的「怡信物業管理有限公司」，未有為訪客提供其他侵犯私隱程度較低的選擇，違反《私隱條例》及《身份證號碼及其他身份代號實務守則》。
私隱專員：不鼓勵抄完整身份證 保安可查工作證或卡片
個人資料私隱專員鍾麗玲表示，身份證屬敏感個人資料，可用作永久識別個人身份，雖然相關《實務守則》沒有禁止物管人員查看訪客身份證，但就必須提供其他選項，否則算是違例。她又指，從屋苑管理層面，理解保安員要核實訪客身份，不過公署不鼓勵查看並抄下訪客身份證，建議改用工作證或卡片，亦可向住戶核實是否有訪客來訪。
另外，同區的住宅「柏匯」亦有住戶投訴，指收到另一名業主來電，查問下發現，是大廈一名保安將他的電話透露予對方。鍾麗玲指，管理大廈的「尊家管業有限公司」保安員，擅自向他人披露投訴人的電話號碼，明顯不符合收集和使用資料的目的，同樣違反《私隱條例》。
有物管公司追款時 貼出載有48名業主個人資料的通告
另一宗投訴指，管理長洲桂濤花園的「昌生物業代理及管理有限公司」，在屋苑公共地方的告示板，張貼追收業主集資款項的通告，上面附有48名業主的英文全名、單位完整地址，以及未繳付的金額等資料，又將通告送交全部48名業主。
私隱專員認為，物管公司只需將追收欠款通知，個別發送到業主的信箱，已可達到追款效果，毋須向所有人發送完整名單；如果想令其他人知道整體情況，亦只需在公開的通告中說明，有多少名業主仍然欠款，以及涉款總數等。
鍾麗玲表示，公署從部份投訴人得知，有物管公司永久保存住戶個人資料，指公司在節日或抽獎活動結束後，就應該根據《私隱條例》銷毀資料。她又說，公署已更新物管界別的保障私隱指引，涵蓋以智能方式處理住戶和員工個人資料，以及大廈安裝閉路電視方面的指引。公署又建議對物管團體，引入個人資料私隱管理系統，將個人資料私隱保障，納入團體的管治責任，團體亦應委任保障資料主任，確保遵從《私隱條例》規定，建立尊重私隱的文化。
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