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連鎖餅店結業 消委會稱有投訴人剩逾二千元現金券未用

連鎖餐廳餅店Crostini突然宣布全線結業,消委會說暫時收到一宗投訴,涉及以預繳式消費購買了該公司的現金券和飲品券,投訴人以信用卡及電子支付工具付款,尚有2300元餘額未用,消委會不排除未來幾天會陸續收到更多相關投訴。
消委會總幹事黃鳳嫺表示,如果消費者以信用卡向商戶預繳,可聯絡發卡銀行,商討以退款機制退回未用的款項,但如果是以分期付款的方式消費,則等同顧客向銀行借錢,未必受退款機制保障。她又提到,公司結業時須委託清盤人,消費者可向清盤人登記為無抵押債權人,在公司償還其他債務後,如有剩餘資產,消費者就可以分得賠償,但處理的時間較長。
對於有苦主反映,Crostini曾在婚禮展銷會上推廣禮券,涉嫌觸犯商品說明條例,黃鳳嫺解釋,如果商戶完全沒意圖供應商品,或沒有合理理由相信商戶可在指定時間供應商品,就可能屬於觸犯商品說明條例,但仍要視乎每宗個案的細節,以及執法機關蒐證。

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