新款電器近年往往被消費者詬病不及以往的耐用，消委會收集1421個家庭的實際體驗，分析5類最常用大型家電的耐用程度後發現，洗衣機、冷氣機易壞維修費高，滿意度遜雪櫃、電視機、抽濕機。
其中，在有關洗衣機的調查更發現，最多受訪家庭使用的「惠而浦」洗衣機/洗衣乾衣機表現卻最差。
綜合5款電器與品牌的調查結果如下：
電視機洗衣機 /洗衣乾衣機雪櫃冷氣機抽濕機最耐用LGPanasonic聲寶樂信牌聲寶最不耐用東芝惠而浦西門子大金、開利、豐澤牌、格力飛利浦滿意度最高索尼Panasonic聲寶、PanasonicPanasonic、大金三菱電機滿意度最低東芝飛歌LG、惠而浦豐澤牌、開利豐澤牌、飛利浦
。洗衣機
受訪者的回覆顯示，「Panasonic」的洗衣機/洗衣乾衣機的毛病率為16%，較其他品牌低。相反，最多受訪家庭使用的「惠而浦」洗衣機/洗衣乾衣機表現卻最差，近三成（28%）的「惠而浦」受訪用戶表示其洗衣機/
洗衣乾衣機曾經出現故障或損壞。
。電視機
在電視機曾出現故障的受訪者中，過半數表示屏幕顯示曾出現問題，包括畫面出現黑點、畫面扭曲，甚至畫面全黑，調查結果與紐西蘭消費者組織Consumer NZ於2018年所做的同類型調查相似。受訪者的回覆顯示，「LG」電視機較少出現毛病，只有10%的「LG」受訪用戶表示其電視機曾出現故障或損壞。「東芝」的表現則較遜色，超過四分一（26%）的「東芝」受訪用戶表示其電視機曾出現問題。
。雪櫃
雪櫃曾出現毛病的受訪者當中，近六成（59%）表示其雪櫃曾出現過凍結霜或不夠凍等情況，而一成受訪者表示櫃門或櫃門膠邊曾經損壞。雪櫃一般十分耐用，調查亦發現整體只有約一成的雪櫃出現毛病，當中表現最好的是「Panasonic」及「聲寶」，毛病率為9%，而「西門子」的表現較差，毛病率為18%。
。冷氣機
以整體毛病率計，「樂信牌」冷氣機的表現較好，只有11%受訪用戶的冷氣機曾出現故障或損壞；而「大金」、「開利」、「豐澤牌」、「格力」的表現則較差，上述品牌的20%受訪用戶均表示其冷氣機曾出現毛病，當中「大金」只提供分體式及窗口分體式冷氣機，而「開利」、「豐澤牌」及「格力」均提供窗口式、分體式及窗口分體式冷氣機。以窗口機作比較，「開利」表現較差，毛病率達21%；而「珍寶」表現最好，毛病率只有6%。
。抽濕機
抽濕機一般甚少出現毛病，整體毛病率只有10%，為這次調查的5類家電中最低。當中表現最好的是「聲寶」抽濕機，只有2%受訪用戶表示家中的抽濕機曾出現毛病。相反，「飛利浦」的表現較差，16%受訪用戶表示其抽濕機曾出現故障或損壞。