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消委會接24宗一手樓物料等投訴包括未住地板已發霉

消委會在今年首5個月,接獲24宗有關一手住宅物業物料及執修的投訴。
其中有個案反映,早前買了全新樓盤單位,未入住前,委託公證行驗收,驗樓報告指出,單位內有11處地方狀況未如理想,包括多處發現空心磚,單位地板大面積發霉變黑。投訴人不滿過千萬元的物業,未入住地板已發霉變黑,擔心霉菌影響家人健康,要求發展商更換全屋地板等,但遲遲未獲回覆。消委會其後介入,發展商聯絡投訴人跟進,已完成處理。
亦有投訴指,新樓盤冷氣機運作不足一年出現問題,經檢查後發現散熱器喉管破裂導致流失雪種,但一度未獲安排換機,消委會介入。發展商回覆,為維持友好客戶關係及釋出善意,願意作一次特別處理,負責有關維修冷氣機費用,強調投訴人提出問題時,已超出保修期近兩年,一般應由業主負責維修保養。
另外,有投訴人指,經驗樓後,向發展商提交執修清單,等待多於半年後,獲發展商告知不負責修補客廳玻璃花痕。因此向消委會投訴,個案得以解決。
消委會提醒,消費者保留執修過程的溝通紀錄,清晰填寫驗樓清單,拍照為憑,需於訂明限期內書面提交執修要求等。

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