國泰航空網上票務系統一度出現故障。國泰航空的官方網站今日(23日)早上被發現出現故障，在預訂行程一欄中，選擇出發城市時出現「很抱歉。由於系統出現錯誤，我們未能處理您的要求。請稍後再試。」國泰航空最新回覆東網時表示，公司網站、手機應用程式及自助登機設施現已恢復正常服務。
東網記者到國泰航空的官方網站嘗試搜尋機票，但未能選擇出發及目的地，並顯示系統出現錯誤，未能處理要求。手機應用程式亦同樣未能購買機票，並顯示遇到連線問題，無法連接預訂系統。據知，預辦登機手續亦同樣出現連線問題。
國泰航空回覆東網時表示，確認因系統技術問題，國泰航空網站及手機應用程式的部分服務，以及自助辦理登機手續設施暫時無法使用。機場登機櫃位服務不受影響。國泰並建議所有顧客在航班出發前至少3小時抵達機場，以便有足夠的時間辦理登機手續，並就事件帶來的不便向顧客衷心致歉，感謝他們的體諒。
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