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港酒店變水上樂園 拒向住客退還房費 南韓旅客發文罵爆

事主入住的房間天花嚴重漏水及水浸。
事主入住的房間天花嚴重漏水及水浸。
事件一直惡化,清潔工更用掃把,將大堂的積水掃出室外。
事件一直惡化,清潔工更用掃把,將大堂的積水掃出室外。

「Hong Kong never disappoints(香港從不令人失望)」,一名來自南韓的女旅客今日(25日)在社交平台作出上述發言,反諷及怒轟銅鑼灣某間3星級酒店,皆因酒店化身成「水上樂園」,房間天花嚴重漏水,且情況一直惡化,走廊、大堂都出現水浸。令人無奈的是,女旅客向酒店方要求退還住房費用時,後者則表示「It’s paid already(已經付款)」拒絕退錢,令她大感失望,又指其兩天行程變成「晾乾」其隨身行李。

涉事旅客今午在Twitter發出多則貼文反映事件,吸引不少網民關注。她提到,在房間漏水前夕聽到天花板傳來強烈的滴水聲,水其後便突然從天花板、燈泡中傾瀉而出,隨即質疑該酒店在建築、結構是否存有安全問題。惟禍不單行,事主最後在職員提供雨傘的情況下,重返房間取回護照等個人物品,又指不排除當時有觸電的危機。最終,情況惡化至整間酒店都出現水浸,有清潔工更用掃把,將大堂的積水掃出室外。

事主之後又表示,她因今次意外取消了與朋友的約會,而由於其房間水浸的關係,行李亦受影響,自己已沒有可以替換的衣服、鞋子;加上近日天氣轉冷,其只能在低溫天氣下度過,而無線耳機、紀念品等被弄濕及損壞的物品,酒店則表示或需幾個月時間才可以作出賠償。但她直言,自己此次行程只想獲得酒店方應有的基本服務,包括希望明天出境前,至少能弄到幾件乾衣服離開。

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