世界經濟論壇（WEF）統計，2025年Z世代（1997～2012年間出生）將佔全球勞動力近3成。然而，人才招聘顧問公司華德士（Robert Walters）調查顯示，目前有高達74%企業認為，Z世代擁有不同於過去幾代人的特徵，導致他們難以共事。這情況導致Z世代與X、Y世代主管隔閡越來越大，引發Z世代解僱潮，恐讓企業面臨職場人口老化的困境。
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人才培育平台Intelligent調查發現，1000名企業主管中有高達6成承認，他們錄取Z世代應屆畢業生僅數個月，就因不符合預期而解僱部分員工。其中有超過50%認為，Z世代並未準備好進入職場，甚至有六分之一的老闆表示，未來可能會避免聘用應聘畢業生。另外，高達50%的受訪僱主認為，Z世代缺乏動力和主動性，甚至會經常出現上班遲到、著裝不符合職場要求、用詞不恰當的不專業行為。
難道時代的鴻溝真有那麽大？大到不同年代的人無法共事了嗎？經過調查，Intelligent報道給出了答案：Z世代被解僱的主因在於他們與僱主的價值觀差異。
差異一：溝通「語言」不同
在資訊爆炸時代中長大的Z世代，通常被稱為數位原住民。因此，他們與主管產生隔閡的原因還包括溝通「語言」不同。報道稱，這一代人在疫情最嚴重的時候進入職場，而這正是傳統辦公室辦公模式轉變成居家辦公或混合式辦公的時期，人與人之間的溝通主要以文字為主。哈佛法學院2022年發表的一篇論文指出，Z世代對綫上溝通感到舒適，並且討厭打電話。因此，隨著後疫情時期到來，大量企業開始要求員工每周至少5天回到辦公室工作時，Z世代才會難以適應面對面的對話，並導致溝通上發生誤解，出現主管認為他們「口不擇言」的情況。
差異二：強調Work-Life Balance 按時下班最重要
《福布斯》報道稱，Z世代自2008年的金融危機到前幾年的新冠疫情，從小就頻繁接觸到世界的負面訊息，包括大量裁員、減薪等。因此，基於自我保護機制，他們的職場態度更偏向強調工作與生活平衡。根據德勒（Deloitte）調查，僅49%的Z世代認為工作是他們身份認同的核心，千禧世代則有62%。調查指出，相比加班或長時間工作，按時下班才是他們所看重的。
差異三：重視公開透明環境 渴望打破隱晦職場文化
報道強調，這不一定代表Z世代是「懶惰」的，而是他們把個人福祉和心理健康置於職業發展之上，人生意義和個人成就感與就業不完全挂鈎。與此同時，Z世代更重視公開、透明的環境，並期望打破隱晦的職場文化。從他們的角度來看，他們並不認為自己的價值觀和行為是「問題」，而是在推動職場變革。求職平台Handshake調查發現，65%的Z世代認為「薪資透明化」是他們應徵某個崗位的主要動力，希望能通過這種方式讓職場更公平。
多重職業、收入Slasher 追求更大成就感
另外，《紐約時報》專欄作家Marci Alboher的著作《不能只打一份工：多重壓力下的職場求生術》（One Person Multiple Careers: A new model for work/life success） 中提到，如今的年輕人更喜歡做Slasher，藉由多個收入來源、多重職業來體驗更豐富的生活，不會打死一份工。這種工作模式不受制於全職僱員帶來的約束、靈活性極高，更可以寓工作於娛樂，帶來更大的心靈滿足，已是目前Z世代時下的職業發展趨勢。
總而言之，企業與Z世代之間的隔閡是時代更替的不可逆結果，導致Z世代解僱潮的原因，與過時的工作體系息息相關。為避免人才流失，企業應跟上時代，重新審視傳統的管理方式，靈活調整工作制度，或可開設溝通培訓課程，減少不同世代的人因溝通風格差異帶來的誤解，讓團隊運作更順暢。
Text by BusinessFocus Editorial
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