香港按揭服務承諾：2週知結果﹑支援中小企｜按揭申請流程及審批解析

香港金管局與銀行推出新「按揭服務承諾」，承諾2週內給出審批結果。本文深入解析承諾內容、按揭申請流程、審批要求，並提供實用技巧，助您順利完成按揭申請。無論您是首次置業還是經驗豐富的業主，都能從中獲益。

香港新「按揭服務承諾」重點內容

• 客戶提交完整申請文件後，銀行承諾在兩週內給出審批結果
• 提高按揭申請流程的透明度
• 改善客戶體驗，減少申請過程中的不確定性

支援中小企業的新政策措施

• 不隨意收回貸款：銀行承諾對按時還款的客戶，不會無故收回貸款。
• 抵押品價值不影響額度：抵押品價值下跌不會影響信貸額度。
• 充分通知：如需下調信貸額度，銀行將提供6個月通知期。
• 專責小組：業界問題個案將迅速轉介至專責小組處理。
• 銀行風險管理：銀行需履行風險管理責任。
• 寬容處理：對暫時困難的客戶採取寬容態度。
• 必要措施：若寬容處理後客戶仍無法還款，或經營狀況惡化，銀行將採取必要措施。
• 共同協議：銀行將與客戶協商，尋求合適的解決方案。

新按揭服務承諾常見問題解答

新的按揭服務承諾是否適用於所有銀行？

目前這一承諾主要涉及三大發鈔銀行（滙豐、中銀香港和渣打），但預計其他銀行也會陸續跟進。建議您在申請時向具體銀行確認。

如果銀行未能在兩週內給出審批結果，我該怎麼辦？

如果超過承諾的時間仍未收到結果，您可以：

• 直接聯繫銀行的客戶服務部門查詢進度
• 如果仍未得到滿意的回應，可以向金融管理局投訴
• 考慮通過您的按揭中介跟進情況

新的承諾會影響銀行的審批標準嗎？

新的承諾主要針對審批時間，不應直接影響銀行的審批標準。銀行仍會根據既定的風險評估標準進行審核。

如果我的文件不齊全，兩週的承諾時間還適用嗎？

承諾的兩週時間是從您提交完整文件開始計算的。如果文件不齊全，銀行可能會要求您補充資料，這可能會延長整個審批過程。

這項承諾是否適用於所有類型的按揭申請？

這項承諾主要針對一般住宅按揭申請。對於特殊類型的按揭（如商業按揭），可能需要更長的處理時間，建議直接向銀行確認。