舒適堡結業｜消委會舒適堡投訴破4000宗暫未聯絡到HEALTHY負責人

舒適堡結業｜消委會舒適堡投訴破4,000宗暫未聯絡到HEALTHY負責人 (蘇文傑攝)

連鎖健身美容集團舒適堡月初宣布「暫時全線結業」，消委會截至今日午9時，共接獲4,064宗相關投訴，涉款逾1.35億元。總幹事黃鳳嫺表示，保障消費者要「幾條腿走路」，除了要進行消費者教育外，亦可循改善商戶營商手法及立法方式進行。她亦認為立法工作需時，商戶如「想想消費者對你有信心」，即使可能會增加加營運成本，但亦可自行提供冷靜期。

對於舒適堡灣仔分店上周改由「HEALTHY」品牌接手經營，黃鳳嫺表示至今早仍未能聯絡到相關負責人，亦未收到有關新品牌的投訴。至於消委會早前成為政府成立跨部門專責調查小組處的成員，她表示不方便透露細節，但消委會協助提供資料，供執法部門作參考。

另外，她亦提醒會員考慮把服務「請不要急」，因新公司的服務同意書條文不清晰，有可能影響對原有公司的索償權益；會員宜先了解新商戶的背景、資歷及狀況，跟舊公司有何合作模式，是否轉讓接收顧客等，相關法律保障也有不同。