康文署全新「智能康體服務預訂資訊系統」SmartPLAY，11月9日正式啟用，不過啟用後一小時，大批市民未能登入系統。
新系統於11月9日上午7時啟用，但有網民於7時50分以流動應用程式預計場地，發現有超過5000人輪候，且一直未能登入。有網民甚至在進入行系統後，被強行踢走。
至於設置在體育館的「SmartPLAY 智能自助服務站」，亦出現當機畫面。
這套新系統是取代舊有系統，署方聲可實時處理10,000人的登入人數，而 SmartPLAY 是唯一能預訂康文署場地的方法。有網民指，位於各場地的「SmartPLAY 智能自助服務站」疑似較易登入，或令人需要繼續瞓街book場。
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