港女食壽司郎遲到被拒入座：潑婦式開罵、店員冷靜應對獲讚

日前（9日）網上流傳港女大鬧壽司郎店員的影片，影片中有一女一男的無理顧客打算光顧紅磡黃埔的壽司郎分店，因自己遲到30分鐘過了籌號，店員無法替其補飛便即「潑婦罵街」，怒斥店員處理不公，違反原則，店員以平穩的情緒語調回應，獲網民激讚有質素。

撰文：Zoe｜編輯：RF｜資料來源： FB@香港突發事故報料區｜圖片來源： FB@香港突發事故報料區 影片截圖

港女超過壽司郎30分鐘制度 潑婦式「據理力爭」

片段開首，肇事男女背著鏡頭向壽司店的取籌櫃檯交涉，雖然收音不清，但見店員指示他們到旁邊稍等，他們到旁等待，女事主則開始有不滿，向男伴發牢騷，未幾，女事主高聲催促要店員加快處理事件，不久就有另一位店員向女事主解釋，因顧客眾多，請兩位事主考慮重新排隊，女事主「據理力爭」，認為自己已經有手握預約籌，就算過了店方規定的30分鐘，都應該可以比現時無預約的客人率先入座，而且她聲稱他們遲到是因為身體不適，非她可控範圍，不滿店方安排不公道，要求店員解決問題，又要求交出顯示過了30分鐘的數據。

面對女事主質問，店員無奈地回應不能為她安排快速入座，而且機器也不能顯示已過時的籌號的資料，可提供客戶服務卡片給事主聯絡，店員以375號籌的時間，推算事主358號籌的時間其實已經超過30分鐘。從片段所見，似乎男事主此時可能暗示女事主「不要追究」，但女事主仍然不放棄，認為店方沒有以358號籌証明她遲到，繼續要求店員解決問題，又質問是否可以比無預約籌顧客較早入座，怒罵該連鎖壽司店每所分店的規則不同，令顧客無所適從。

女事主又再三強調他們「只不過過咗鐘之嘛」，高聲要求店員作出合理解釋及數據，店員一再請事主「去無預約籌排隊」，女事主繼續發爛，卻已開步離開店面敗走，不忘大聲讀出店員的姓名，似乎打算有進一步行動，現場有其他顧客發出歡呼聲。

網民公審事主

網民紛紛大讚店員既能保持禮貌， 又能堅持沒有屈服於事主無理要求，值得公司加薪；網民又指責事主如果要以原則說店方不是，先應自己守時，而不是大庭廣眾潑婦罵街，漠視自己遲到理虧的事實，認為如果店員遷就她安排事主早入座，反而會對其他無預約的顧客不公，可能惹來更多不滿。

有網民更諷刺事主既然身體不適，就不要進食生冷食品；另有網民替男事主因其「母親」失禮行為感到羞恥，卻見其他網民指出事主二人應該是情侶關係，再惹網民譏諷女事主，可見她的行為實在不得民心。

壽司郎叫號規則：

當刷新票號時，壽司郎會先叫碼一次，若未有客人回應，壽司郎會為該票號的客人保留座位30分鐘，讓有突發狀況而未能馬上回店內的客人有足夠的時間返回店內用餐；只要客人在30分鐘內回到店舖即可以補回座位；但若該票號客人超過30分鐘才出現，店內系統則會自動將號碼刪走，而客人亦無法補回座位。

影片傳送門

常見問題

問：壽司郎員工怎樣應對事件？
答：壽司郎規定顧客須在叫號後30分鐘內入座，若超過時限則會被視作放棄座位。店員對於港女的開罵被網民大讚既能保持禮貌，又能堅持沒有屈服事主無理要求。詳情請看

問：事件發生於在那間壽司郎？
答：港女大罵壽司郎店員事件發生在黃埔分店。事主因遲到超過30分鐘而不獲入座，即怒斥店員處理不公，質問店員交出顯示其過了30分鐘的證據。詳情請看