約15名Foodpanda外賣員因不滿資方在疫情下多次調低每次服務單價、無理終止工友合約等，今（15日）到公司總部與資方談判，訴求包括提高服務費底價、意外保險保額等。據悉，Foodpanda是次會面派出4名營運部同事與外賣員會面。
Foodpanda外賣員於下午近4時分批來到公司位於上環的總部，舉起寫有「無恥Foodpanda」、「還我血汗錢」的標語，其後派出代表，到總部與資方談判，提出多項訴求，包括提高服務費底價、制定有效的接單率申訴機制、解決導致接單率降低的問題本身、立即停止無理終止與外賣員的合約及提高團體人身意外保險保額。
發起勞資談判的外賣員稱，已於Foodpanda擔任俗稱「步兵」的外賣員約一年，是次談判源於本月2日時，有部分送遞員到公司辦公室表示訴求，其後高層答應於今天談判，惟對會面不太樂觀，但仍希望盡力爭取。
飲食及酒店業職工總會發言人何鴻興向傳媒表示，Foodpanda在疫下大舉招募外賣員，卻一直扣減每張單的價錢，非常不公。他又指，有外送員在社交群組透露個人情況及表達對公司不滿後，即被終止合約，帳戶遭到封鎖，至今仍未解封。他表示，工友們希望相關政策能重回去年7月的標準。
Foodpanda回覆指，一直視送遞團隊為重要的營運夥伴，故安排會面希望進一步了解他們的想法，就服務費已向送遞員解釋在早前的服務費調整中，因應持續上升的顧客需求，提高了「繁忙時段服務費」，目的是讓送遞員於繁忙時段可獲更高收益，鼓勵他們多於顧客需求高的時段接單。
Foodpanda續指，這對送遞員、顧客及平台3方而言，均有得益，亦於會上重申，這不僅是行業內的慣常做法，同時亦希望盡量保障送遞員的自由度，讓他們可繼續按個人需要，選擇提取最適合他們的訂單，並於本月12日已宣布即將取消接單率劃一服務費，服務費將不會因為接單率而調整至20港元或30港元。
為加強對送遞員的保障，Foodpanda指已於今年2月更新為所有獨立承包人提供免費的意外保障，進一步加強保障金額，例如意外住院津貼增至每天港幣400港元，期望能提供及時的經濟支援。
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