喺香港，「入ibank」向來讓不少人趨之若鶩，入得iBank就等同你是「才俊」之列，然而一位投行前交易員卻寧願放棄這個充滿榮耀的名銜，為了家庭轉而自己創業。
Business Digest專訪到Love Share Beauty（LSB）CEO Seneria Shum，她年輕時一畢業便投身ibank，在行業打滾了4至5年後，發現有必要增值自己，進而修讀金融碩士學位，並以一級榮譽畢業。在ibank工作期間，有緣認識到她的丈夫，最終「拉埋天窗」組織家庭，並誕下兩名兒女。由於兩人都在投行工作，難以照顧家庭，所以她毅然離開金融業，但這並沒有阻礙她發展自己的事業。
充當「白老鼠」贏得客戶信任 謝絕Hard sell不良銷售
同很多女性一樣，Seneria喜愛「扮靚」，同時她亦很喜歡在Facebook及Instagram等社交平台與他人分享美容心得。在初期售賣美容產品時，她便堅持自己的理念，就是「自己唔試過，唔覺得好（的話）都唔會推介俾客人」，正因如此，慢慢取得客人的信任，建立口碑。喺一眾粉絲支持下，Seneria在2019年喺尖沙咀開辨了第一間美容店。
相信各位sis去美容院，最怕就係hard sell，其實做facial除咗係想改善皮膚，同時亦是讓自己享受寧靜，一洗工作上的勞累。為杜絕這種不良客戶體驗，Seneria的美容院提供單次式收費，「我哋想為客人提供一個冇壓力、一個擁有me time的美容（享受），每一間分店都會以小店經營，絕對唔會有顧問房，亦都冇美容顧問」
她指，希望客人可以按自己的需求及預算，彈性自主地選擇美容療程，無需被套票綑綁。隨著客戶持續增長，生意愈做愈大，目前LSB已有4間分店，遍布尖沙咀、觀塘、銅鑼灣、荃灣。
轉陣家用美容儀 「疫」市持續擴張
不過，回憶開店初期並非一帆風順，2019年發生社會運動，接著就是經歷3年的疫情，大大打擊了公司生意。「好深刻第一間店開業一年就因為疫情而要停業，第2間店開業4日就停業，第3間店同樣開業4日就要停業4個月。」雖然分店營運一停再停，但Seneria帶領團隊迎難而上，持續拓展業務。
Seneria憑藉在社交媒體的優勢，她將業務集中於產品銷售上，例如疫情期間客人無法到美容院，因而出現眼紋浮腫，導致皮膚質素下降，因此她在市場搜羅了各種高質素的家用美容儀，包括導入機和洗面機等供客戶選購，讓客戶在家也能進行簡單保養。
另外，Seneria本身患有玫瑰痤瘡和濕疹，深明疫情期間一眾女性無法到美容院護膚的苦處，加上經常佩戴口罩，容易出現暗粒、暗瘡、口罩肌等皮膚問題。「有一個醫學級護膚產品品牌，是我多年來一直大力推薦，亦引入其產品在LSB售賣的，就是Epionce。」她指，Epionce的產品不但能夠解決暗瘡問題，又能應對玫瑰痤瘡和濕疹的問題，適合在疫情期間出現以上皮膚問題的女士。她更透露，在疫情下，此品牌產品在LSB的銷量上升了兩至三成。
作為兩孩之母，Seneria的美容院亦提供產後護理服務，從內到外幫助產後媽媽恢復健康、體型和皮膚狀態。 「呢個係我個人經驗，所以發掘咗好多適合產後媽媽嘅療程，俾各位媽媽都可以保持自信美。」
為了緊貼市場發展，Seneria走訪世界各地，參加不同美容展，親身體驗和細心挑選不同美容設備及產品，真正做到「老闆代言，信心保證。」
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