商務及經濟發展局局長邱騰華表示，就人對人電話促銷活動中使用個人資料相關的投訴，個人資料私隱專員公署去年將20宗個案轉介予警方，但沒有定罪個案。他指，規管人對人促銷電話的具體操作及執法上有一定困難，需要平衡眾多因素，目前沒有具體工作時間表。
邱騰華以書面答覆議員提問時表示，實施《人對人促銷電話實務守則》對減少人對人促銷電話的滋擾有一定的成效。商務及經濟發展局，及通訊事務管理局辦公室接獲涉及人對人促銷電話的整體查詢及投訴數字顯著下降，從2012年的2010宗，下降至去年的241宗。他指政府曾於2017年就「加強規管人對人促銷電話」進行公眾諮詢，亦於2018年及2019年向立法會資訊科技及廣播事務委員會簡介諮詢結果及建議下一步工作。委員對是否應加強規管持不同意見。
邱又指，因應香港經濟面對的挑戰，包括疫情的變化，政府有需要審視最新的情況，包括規管這類電話會否影響正常的商業活動，尤其中小企和商界有需要透過不同遙距方式，包括利用人對人促銷電話，以繼續經營業務。
他續指，參考世界各地在規管人對人促銷電話的經驗，顯示有關規管的具體操作及執法上有一定困難，包括蒐集證據、尋求外地執法機構協助、檢控、如何區分正常商業活動和促銷電話、如何有效阻截滋擾電話等。當局需要平衡眾多因素，才可決定是否和如何跟進這方面的工作，目前沒有具體工作時間表。有關部門會繼續推行宣傳及公眾教育以減少人對人促銷電話對市民帶來的滋擾。
另外，就人對人電話促銷活動中使用個人資料相關的投訴，個人資料私隱專員公署去年將20宗個案轉介予警方，但沒有定罪個案。至於2020年則公署轉介予警方的個案宗數則為8宗，定罪個案為1宗。
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