近日百度（9888）股價大跌，市值蒸發上百億，外界猜測部分原因或與高層激進惹火言論有關。事後，涉事高層緊急發布道歉文滅火，強調自己「並不代表公司立場」，但網民似乎並不買賬。後續更有內部消息，指其強制要求部門全體員工開通抖音賬號為公司營銷，「沒有人能赦免」，導致多名員工離職走人。
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百度副總裁璩靜近期開設抖音賬號「我是璩（qú）靜」，並開始發布短片，內容主要分享自己的職場管理經歷，風格上致力打造「霸道女總裁」人設，粉絲數在短時間內漲至95萬。五一長假期間，璩靜一口氣發布了4條影片，內容分別為《百度副總裁：員工鬧分手，提離職我秒批》、《誰掙錢多誰買單，職場新人不要買單》、《公關人春節周末沒有假期》及《職業女性對於家庭的最大遺憾》。
其中，她在《員工鬧分手》的短片中提到，自己會立刻批准員工因感情生活而提交的離職要求，只因她與員工「只是僱傭關係」，無需考慮對方家庭，稱「我又不是她的婆婆」。璩靜續指，她會主要考慮員工能不能恪守崗位、及時交付結果，並直言「我又沒有違反勞動法」。由於言論過於激進，該短片一經發布便引發大量負面輿情，更上升至網民對百度公司價值觀的批評，形成一場公關災難。
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隨着事件不斷發酵，璩靜抖音賬號的粉絲數量增長量亦受到質疑。有網民發現，璩靜發布的短片點擊數及點讚量，與粉絲數不成正比，導致有關其賬號「5天發4條短片漲粉近百萬」的說法引發另一輪熱議。據《鞭牛士》讀者爆料，璩靜賬號的突然漲粉，並非通過原生話題引發，而是購買了轉移號改名，即並非新建。據了解，涉事賬號於2021年創建，原名為「馨霞原創服飾」，閱讀量近7000萬次。
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百度股價下跌 市值一夜蒸發130億
《第一財經》報道，事發後的5月7日，百度港股以108.3港元收盤，下跌2.17%，市值蒸發逾60億港元。當晚美股開盤，百度股價下跌近4%，次日凌晨以每股110.53美元收盤，跌幅2.47%，市值一夜蒸發逾9億美元（約70.2億港元）。兩股合計，百度市值總共蒸發超過130億港元。
5月8日，網上更一度傳出璩靜已被開除的消息。但《澎湃新聞》記者從百度公司總機接線工作人員處得知消息，目前系統內仍可查詢到璩靜的信息，代表璩靜仍在職。
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朋友圈發布道歉文：不代表公司立場 太心急想把工作做好
直到5月9日凌晨，璩靜才在朋友圈發文道歉，表示她發布相關影片前並未徵求公司意見，不符合相關流程，影片亦「不代表公司立場」，當中很多不妥不適之處，卻令外界對公司價值觀和企業文化產生誤解。她表示會深刻反思、虛心接受網民的意見和批評，並會認真改進個人的溝通方式和管理方式。璩靜解釋，她發布影片的初心是想將工作做好，「但心太急了，方法不當，給大家帶來了不適和困擾，我誠懇接受各種批評」。目前，璩靜的抖音賬號影片已全部刪除。
對此，網民仍不買賬，有人形容她「偷雞不成蝕把米」、「做公關的把自己公司的公關搞成這樣」、「扭曲的價值觀把百度搞得毫無人味」，認為她應該自請離職。同時，也有分析人士指出，璩靜發布的幾個短片均有「引戰」成分，是非熱點事件當事人個人IP迅速崛起的常規手法，在微博、微信公眾號、百家號、抖音等都常見。
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曾任華為公關 傳因極端管理方式逼走員工
綜合內媒報道，璩靜畢業於外交學院，曾任新華社中央新聞採訪中心記者。2015年，璩靜加入華為，任華為公共及政府事務部副總裁、中國媒體事務部部長，負責華為國內媒體事務、對外傳播和危機溝通等。2021年8月，璩靜才入職百度任副總裁（VP），負責集團公眾溝通部工作。
九派財經通過多名內部知情人士了解道，百度公關部近期正在推進一項「短視頻項目」，要求全體員工開通短視頻自媒體賬號，「沒有人可以赦免」，以此方式為公司營銷。其中更立下多項規則，如「發布少於3條且與百度無關的不達標」等，並強調「管理者將以身作則」、「不認同員工的獎金將受影響」，更直言「不認同就走人」。據稱，消息公布後，有數名員工直接選擇離職，似乎難以接受璩靜的極端管理方式。而璩靜早前在抖音短片中亦曾自爆，自己被員工寫了300封舉報信，但她聲稱其中內容大多都是誹謗杜撰，事實暫無法得到查證。
Text by BusinessFocus Editorial
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