蘋果:從 2009 年開始,我們的維修服務都是賠錢的!那蘋果的維修費都花去哪了呢?

電獺少女 更新於 2019年11月22日11:02 • 發布於 2019年11月22日11:02 • 宇恩

蘋果官方的維修費用是眾所皆知的「貴」,但你們相信嗎?蘋果表示,從 2009 年開始,他們在維修服務這塊的支出實際上是超出其所帶來的收入的。換句話說就是…在產品維修這部份他們已經賠錢賠了十年了!

蘋果:從 2009 年開始,我們的維修服務都是賠錢的!那蘋果的維修費都花去哪了呢?

前陣子美國國會在反壟斷的調查中對蘋果提出了一些疑問,其中問到有關公司如何從維修服務中獲利的問題時,蘋果的法律副總裁 Kyle Andeer 卻表示,他們在維修服務這部分一直都是入不敷出,甚至是虧損的!蝦米~原本大家都以為蘋果官方維修費用會這麼高是因為想要從中賺錢,沒想到並非如此?

Andeer 提到他們在培訓維修人員時相當嚴謹,畢竟修理的過程中只要出任何一點小差錯,後續用戶在使用上都有可能會衍生風險,而第三方授權的廠商其維修人員和零組件也都必須經過蘋果認證才有保障;加上蘋果也知道因為費用多寡的關係,有許多消費者會選擇第三方維修單位而不會找官方原廠,或許就是因為原先的人力成本的支出以及尬不過第三方維修的關係,因此蘋果維修服務才沒有大家想像中的會賺很多吧

蘋果:從 2009 年開始,我們的維修服務都是賠錢的!那蘋果的維修費都花去哪了呢?

不過外媒也在猜測,蘋果會說維修服務不賺錢,某一部份的原因會不會跟先前爆出的 iPhone 電池門事件,以及過去幾年來針對 MacBook Pro 的蝶式鍵盤做免費更換、召回等等的情況有關呢?畢竟那幾波事件的產品數量可不小啊~估計影響的幅度一定不小,不知道獺友們又是怎麼看的呢?歡迎留言跟我們分享囉~

(新聞來源:BBC NewsEngadget)

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