【 消委會 】牙醫診所質素參差 存3大陷阱

MoneySmart 發布於 2019年10月15日08:22 • ChingChing

牙醫診所 服務質素及療程收費參差。消委會於2019年1月至今,共收到67宗相關投訴個案。當中包括有診所不斷延遲覆診日子,收費混亂及老婦疑因所訂做的假牙不合適,令她口腔受損。

陷阱1:牙醫診所 不斷延後覆診期

消委會列出3個個案,其中一個個案是投訴人方小姐購買了A醫療集團的隱形牙箍療程。方小姐預約7個月後覆診及更換牙套,但及後收到A醫療集團通知,因主診牙醫離職,而且由於新接手的牙醫每星期只應診2天,覆診期需延後兩個月。 之後A醫療集團不斷延後覆診期,嚴重拖延其箍牙進度,職員又多次要求方小姐自行延長配戴舊牙套。方小姐認為A醫療集團不負責任,決定向消委會投訴。A醫療集團通知消委會,表示該名牙醫因健康理由需調節工作日數,故需更改病人的覆診日期,並將直接與方小姐溝通及商討安排。

陷阱2:報價與實際收費 並不相符

於另一個案,投訴人陳先生前往B私家醫院轄下之牙科中心接受杜牙根治療,並獲牙醫報價 約HK$8,000。 在進行口腔手術時,牙醫表示,因中心內儀器不足,故部分治療程序需到B醫院完成。投訴人同意,並於中心支付HK$5,234作為牙髓治療費及應診費。與此同時,中心職員表示餘款HK$3,000 多,將由B醫院直接收取。 及後,陳先生按預約時間到B醫院,並由上文提及的同一位牙醫完成餘下治療。在繳款時,陳先生卻發現要繳付HK$8,000(不是早前職員所講的HK$3,000)。當中,包括牙髓治療費HK$6,000及牙冠HK$2,000,遠高於當初報價。經理論後,B醫院同意只收取HK$4,800 但不料兩個月後,B醫院致電陳先生,追討餘款HK$3,200,更聲稱若不付清欠款便會入稟小額錢債審裁處。陳先生向消委會投訴之後,B醫院表示同意豁免追收餘額HK$3,200。

陷阱3:訂造假牙不合適 口腔受損

於第三個個案,投訴人張婆婆到C牙醫診所訂造一套上下顎假牙,價錢約HK$11,000,但持續配戴數天後,感到牙肉痛楚,脷底疑被下顎假牙刮損,上顎假牙則令兩邊牙肉受損而出現痱滋,難以進食。 張婆婆向C診所反映,經過5次調整仍未能改善情況。張婆婆要求消委會協助解決,最後C診所安排回收假牙及退款。 消委會提醒大家,若接受較複雜的牙科手術,應先向牙醫了解整個治療安排,且主動與牙醫確認治療費用所包含項目,例如應診費、X 光片及藥費等,並查詢有沒有額外收費或需分開收費的項目,以作預算。 主頁:www.moneysmart.hk 正考慮申請哪些信用卡?不妨先了解八達通自動增值信用卡永久免年費信用卡,總有一款適合你所需! 哪款貸款計劃最合適你?立即比較銀行貸款財務公司貸款結餘轉戶貸款計劃!

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