家長們大多對於手機使用問題，而產生親子衝突一事有感，網路興起後，現在的兒少幾乎人手一機，也使父母們必須面臨結合數位與教養界線的新難題。家長們也好奇，孩子拿著手機究竟是在看什麼？
網路社群的互動，已是 Z 世代及 α 世代兒少生活的一部分，從課業學習到日常娛樂都可以從網路社群獲得即時、豐富的資訊。家扶基金會為了瞭解兒少在網路社群的使用情形，日前家扶基金會公布《兒少網路社群使用習慣調查》，針對年齡層介於 9 至 18 歲的兒少，採用網路問卷方式，總共回收 16,678 份有效問卷。
兒少多用影音、社群、抖音，社交定位 APP 也正悄悄流行
先來看看孩子們使用網路的時間，調查指出，4 成兒少每日使用網路社群超過 2 小時（每天使用 2 小時至 3 小時共 12.3%；使用 3 小時至 4 小時共 8.2%；使用 4 小時至 5 小時共 5.1%、使用超過 5 小時者，也高達 16%）。依據調查結果顯示，孩子開始使用網路社群的年紀，約落在 7 至 13 歲之間（皆超過 2 成），不過也有 1 成 6 的兒少是在國小前就開始接觸網路社群。
至於孩子都在用手機做什麼？整體兒少使用最多的平台是 YouTube，其次為 Facebook、LINE、抖音、Messenger（臉書的聊天 APP）、IG、小紅書、Twitter、Zenly（定位軟體）、Discord。現在入侵兒少群體最兇的抖音、小紅書等都榜上有名。兩者皆較流行於國中以下兒少，抖音在國中生的使用率達 7 成、小紅書 3 成；國小生中也超過一半常使用抖音。
另外調查也發現，紅極一時的社交定位軟體「冰棒 Zenly」，有超過 3 成的國高中生曾使用，只要一打開 Zenly，即可知道朋友現在位於何處。不過現在 Zenly 已下架，因此兒少轉為使用取代軟體，如「冰友」，但因為兩者都能加入陌生網友，讓陌生人掌握到行蹤，代表兒少隱私安全的議題也值得留意。
網路不是只有壞處，善用網路社群也能帶來正面效果
兒童權利公約（CRC）第 25 號一般性意見指出，數位環境為兒少實現獲取資訊的權利，提供了獨特的機會。小五的小慈在 6 歲時就開始使用網路社群，除了固定透過網路社群的通訊功能與朋友即時交流課業上所遇到的疑難雜症，她與同儕的話題更離不開 YouTube 和抖音近期熱門影片。
除了課業討論和人際交流，她也善用 YouTube 輔助學習較困難的數學和英文，影音社群可以反覆觀看，並且有多元觀點呈現的特性，讓小慈的學習更有效率，她表示，「透過網路社群可以自主學習，也可以獲得不同人的經驗與想法。」小慈的經驗與家扶調查結果不謀而合，兒少在網路社群使用經驗上，以獲得生活中實用知識為最多，且隨著孩子年紀越大而增加。
雖然水能載舟亦能覆舟，但網路使用的過程，不能忽略它帶給兒少的正面影響，比如許多兒少也善用社群媒體的優勢，為關注的議題帶來影響力。就讀高三的李宛軒洞察同儕學習討論需求，設立全台最大國高中學習臉書社團，也創辦匿名社群「學生的心聲筒」，3 年來累積網路流量超過 1 億。
李宛軒認為，網路社群是自由開放的空間，國高中生在專屬於同年齡層的平台提問較不需要擔心他人的眼光，拋出問題之後，也會有琳瑯滿目的答案和觀點，這些是平常只和同學和師長交流無法有的經驗，也增進大家可以有多元汲取資訊、思考和討論的可能。而網路社群的管理也培養了自己獨立解決問題的能力。
18 禁卻禁不了孩子的好奇心，也有兒少提供過私密照
然而網路社群亦潛藏兒少不宜的內容，比如有 14% 的學童在瀏覽網路社群時，被迫接受可怕血腥的圖文內容；超過 2 成的兒少會主動點擊 18 禁的內容，高中職生則高達 3 成，即使平台有標示「未滿 18 歲」警語，仍會選擇觀看，甚至約有 160 位兒少自述曾提供私密照，部分遭受過網路霸凌、網路詐騙等。
不僅如此，現在越來越多孩子進入國小時、國小前就開始使用網路，但我們的網路環境安全嗎？調查顯示，國小中高年級學生就曾面對網路霸凌（2.1%）、購物詐騙（3.1%）、提供私密照（1.1%）的狀況，比例甚至高於國中生（0.7%）。顯見為孩子把關網路使用的重要性。
臨床心理師陳品皓強調，「網路社群已與生活密不可分，網路只是媒介，孩子瀏覽的內容才是需要被在意的關鍵，建議家長與孩子在網路社群使用上保持開放的討論管道，避免一昧禁止 3C 使用，喪失幫助孩子遠離風險的機會。」孩子們多也認為，和家人討論對於增加自我保護的意識會更有幫助，只是目前為止，兒少的網路安全知識的主要來源仍為學校。
3C 常成為親子衝突導火線？理解孩子的使用需求很重要
對於現代父母而言，如何與孩子溝通網路使用時間，甚至掌握使用內容等都是難題，一旦拿捏不當，就可能使 3C 成為親子衝突的導火線。育有 3 名子女的藝人聶雲站在同理家長的心情，「家長在一個網路社群從無到有的世代，難免會有不理解、陌生的情形，然而網路社群已是現在孩子們很重要的溝通管道，因此主動理解網路社群的內容和語言，是現在父母必修的課題。」
家扶基金會執行長周大堯認為，兒少的學習、娛樂與交友模式隨著網路的發達，不只人際關係，從流行趨勢及價值觀等都深受社群影響，將近一半的兒少對於網路社群使用上的協助有需求。因此鼓勵家長在面對網路原生世代的子女，提高參與、理解和溝通的比例，降低網路社群帶來的風險。他也提供家長「3C」祕招，幫助孩子正向使用網路社群。包括：
1、 Convey 雙向溝通：理解孩子的使用需求，親子保持交流空間。
2、 Clear 清楚約定：與孩子明確約定網路社群使用時間及規則。
3、 Care 適時關心：關心孩子使用情況，即時提供所需的協助。
聶庭補充，「爸爸對於我在社群媒體的使用需求都有充分的溝通和理解，透過討論，我也比較知道爸爸的擔憂是什麼，在使用上也會比較謹慎，保護自己，也避免爸媽擔心。」身為聶雲的父親強調，保留空間了解孩子的需求，並一起腦力激盪網路社群使用的利弊，共同達成親子間都能同意的約定，不僅能夠加深與孩子的互動，更能翻轉數位教養困境。
文／陳韋彤 圖／孫沛群