2 月 2 日，各位參加渣打馬拉松的選手應已收到預約領取跑手包的連結，各選手們需要在 2023 年 2 月 9 日至 11 日領取跑手包表格及完成運動員健康狀況表格及建議。跑手們現時可前往連結，預約領取跑手包時段分別為 2 月 9 日（15:00 - 21:00），2 月 10 日（15:00 - 21:00），2 月 11 日（9:30 - 15:00）。
據多位跑手指出，該網頁等了許久亦未能到下一步，有些等了一個約三小時仍未等候完，一直停留在 「please wait 」的字樣，亦有跑手們指渣馬預約不能，甚至沒有預約時間的選項，更有跑手指即使填好所有資料，亦未能預約。
能夠看見標題寫選擇日期及時段，但根本沒有選項供選擇（圖：當時人提供，）
大多數跑手對田總（香港田徑總會）的多項安排感到不滿，包活比賽當日沒有寄存行李服務，若是沒有該服務，有選手憂慮引起不便，間接增添廢棄衣物和外套等問題。另外，早前田總因應政府政策取消核酸檢測卻沒有為選手退錢，與此相對增加報名費，卻沒有提供相對價格的服務，這幾點亦令今屆渣馬令人垢病。
在渣打馬拉松的官方社交媒體下，有大多數網民對渣打馬拉松的對應感到不滿，認為應對不力，有網民指「打過電話去，佢哋推個波落政府度」，亦有網民指曾遞電郵給文化體育及旅遊局投訴，更有甚者指會去投稿到東張西望。
不過，以上這些問題都未能減退跑手們對渣馬的熱情，除了跑馬拉松外，大家亦可以參加渣打香港馬拉松嘉年華（ 免費入場）。除了每年的跑手牆及大型影相位之外，亦會再次擺放 10 公里、半馬及全馬跑手牆，同場亦都有歷屆紀念牌及馬拉松賽事完成獎牌展出。此外，亦會準備商品及遊戲遊玩，今年設有廣播站，假若有打氣的話想向參加者說，可以透過廣播站為他們打氣，讓我們一同令渣打香港馬拉松氣氛更熱烈！
（圖：HKAAA）