AEON永旺(香港)百貨有限公司是香港人熟悉百貨品牌,植根香港已經30多年。由2016年開始,日本AEON集團在香港引入「AEON STYLE」,繼康怡、黃埔、旺角及油塘後,「AEON STYLE荃灣」已於上周正式開業,以「荃新」面貌迎接顧客。
穩定租金環境令AEON可為顧客提供更多選擇
AEON採購及供應鏈管理、營運部董事久永晉也(Shinya Hisanaga)在接受BusinessFocus採訪時稱,香港疫後新常態,以至港人北上及深圳大型超市的開幕,的確對AEON的生意有一定影響。但他強調,AEON能為顧客提供的,與深圳大型超市並不一樣。因為,AEON透過大型亞洲網絡,可以為顧客提供質優價平的商品及食品。
久永先生指出,荃灣的AEON STYLE是剛續租,香港的穩定租務環境,令AEON可以為顧客提供更多優惠。「可以說現在的租金是比較穩定的。而在租金下跌的情況下,我們也會提供更多優惠給顧客。餐廳方面,當中很多的餐具、枱及椅子都是由日本直接進口,但也加入了不少香港的特色。」
AEON STYLE年輕化行先
久永先生稱,以往AEON正面對兩大難題,「其中一個是少有年輕的顧客來光顧我們,另外一方面,是顧客較少找到可以吃飯的地方,這也是我們面對的另一個問題。」而隨著AEON STYLE的來臨,加入了「鶴橋風月」及KOMEDA'S Coffee等特色餐廳,加上AEON旗下各品牌效應,必然令顧客有煥然一新的感覺。
「我們的想法是,在AEON STYLE這個品牌之下,有很多不同的專門店,再想想如何去迎合顧客不同需要的,就是抱著這種心態,去安排 AEON STYLE 荃灣的不同商品種類」,久永先生解釋。
AEON網購有3至4倍增長 年輕人為主
對於年輕的一群,久永先生稱,現在年青的一代都喜歡網上消費,AEON mobile正好可以迎合這方面需求。另外,為了與外賣潮流接軌,AEON現在餐飲外賣方面,正在與Foodpanda合作,接下來亦會與Deliveroo合作。
久永先生稱,AEON網購生意有3至4倍增長,並以年輕人為主。他舉例,AEON也引入了多種日本雞蛋,只要20元一盒,很多顧客都會下單。除了年輕人,有時由於夫婦比較忙,因此沒有時間煮食,也會在網上下單。有客未必有時間收貨,也會用AEON APP自取的服務。
久永先生也認同,自己去取貨也是香港特色之一。AEON也請了新加坡一間顧問公司去做研究,發現由於香港店舖密度十分高,全世界很少有這樣的地方,網購自取比例以香港較高。
面對疫後新常態
香港生意方面,由於受到港人北上消費熱潮的影響,對香港的生意方面是會有一定影響的。由於深圳有不少大型超市開業,例如是山姆等等,加上香港人喜歡去日本旅遊及消費,因此這方面是會有一點影響的。
「在疫情之前,我們的生意是相對穩定的,疫後是會有一點影響,消費的模式也是起了變化。吃方面可能會隨便一點,到了假期再吃好一點。」因此,久永先生指,AEON的想法也是,可以為顧客提供更多低價的產品。「另一方面,由於我們在亞洲各地,都有很多不同的商店,因此,我們的想法是,在亞洲各國採購更多不同的商品,提供給顧客。」
AEON的特點 以便宜、質優及貨品多元化取勝
久永先生稱,是從當地直接入口東西來銷售,而香港最大的特點是自由貿易,世界各地的貨品都可在香港發售,也沒有太大的問題。
久永先生指出,AEON STYLE憑藉香港貿易優勢及本身強大網絡,在亞太區為顧客搜羅了大量質優價平商品。久永先生舉例說,AEON STYLE特別從澳洲入口了澳洲和牛,2件只需要99元。與日本和牛不同的是,澳洲和牛脂肪不會太多,也較為軟熟。
據久永先生的觀察,香港人是十分喜歡吃香蕉的,便特地從越南進口了香蕉來到AEON香港。他發現香港人很喜歡吃香蕉,辦公室中也充滿了香蕉。另一方面,他也發現香港人十分喜歡吃麵包,便特地為港人製造自家品牌麵包「Pain Des Cante (ぱんでかんて)」,當中例如三文治方包,也是質優價平最佳例子。
借鑑沖繩永旺夢樂城經驗
很多去過日本沖繩的香港人,也到過當地最大的商場,是沖繩永旺夢樂城,對於這個成功的例子,香港又會否借鑑呢?
久永先生稱,沖繩的確是十分成功,沖繩、琉球、九州的經驗,十分值得香港借鑑,香港的AEON也將會從九州及沖繩,引入不同的商品,特別是沖繩的麵食,麵身質地與香港差不多,相信香港人一定會喜歡。
前身為吉之島 在香港植根近40年
AEON的前身吉之島,是老一輩香港人熟悉的品牌,1985年已進駐香港,而AEON荃灣店於91年開業,植根社區已33年。新的AEON STYLE 荃灣以「即食且簡單方便、優惠價格、新商品及來自日本」為基礎,從商品、服務以至店內配置均經過精心考量。
為了吸引街坊消費,並成為新一代的聚腳地,AEON STYLE引入了旗下多個品牌,並在地下一層引入起源於名古屋的「KOMEDA'S Coffee AEON STYLE荃灣」,增設擁有120個座位的美食廣場,一共有六間飲食專門店進駐,包括大阪飲食文化的象徵、首次登陸香港的「鶴橋風月」。
除了飲食,AEON STYLE亦大旺引入自家品牌,以不同的專門店,去照顧消費者不同需要。當中包括以環境友善為主題的服裝品牌SELF+SERVICE ; 2樓設有Daiso旗艦店,以實惠的價格提供約 10,000 種超值商品。