新型冠狀病毒(武漢肺炎)疫情持續爆發,日本各地區也陸續傳出確診消息。對此,不少航空公司正逐步減少航班,也提供相關的票務安排措施,協助旅程更改日期或是退票。以下整理了「中華航空」、「長榮航空」、「國泰航空」、「日本航空」、「全日空航空(ANA)」、「台灣虎航」、「樂桃航空」、「酷航」、「捷星航空」日本航線的相關資訊以及票務安排措施。
**對於出入境及在日時的注意事項及當地安排,請參閱武漢肺炎相關:日本旅遊最新情報及資料集合,不論你是預備出發還是剛剛抵日,都請務必留意一下文中的須知事項。
1.中華航空(更新:2月26日)
受疫情影響,中華航空已取消部分台日航班(以下為3月16日之前的停飛航班):
台北(桃園、松山)⇔日本
航班編號行程起飛時間降落時間受影響日期CI0104桃園-東京成田12:3516:352月:29日
3月:11日CI0105東京成田-桃園17:4520:552月:29日
3月:11日CI0108桃園-東京成田14:4018:453月:3、4、5、6、7、8、9、10、12、13、15、16日CI0109東京成田-桃園20:0022:553月:3、4、5、6、7、8、9、10、12、13、15、16日CI0112桃園-廣島17:2020:402月:29日
3月:1、3、4、7、9、10、11、13、14、15日CI0113廣島-桃園09:0011:003月:1、2、4、5、8、10、11、12、14、15、16日CI0114桃園-宮崎14:1017:102月:26、29日
3月:4、14日CI0115宮崎-桃園18:1019:502月:26、29日
3月:4、14日CI0118桃園-鹿兒島08:1011:002月:27日
3月:2、6、8、9、10、13、15日CI0119鹿兒島-桃園12:0013:302月:27日
3月:2、6、8、9、10、13、15日CI0120桃園-琉球(沖繩)08:1510:452月:27日CI0121琉球(沖繩)-桃園11:5512:302月:27日CI0128桃園-福岡14:1517:302月:28日
3月:3、6、10、13日CI0129福岡-桃園18:3020:102月:28日
3月:3、6、10、13日CI0152桃園-大阪09:5013:202月:27、28日
3月:1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16日CI0153大阪-桃園14:3016:452月:27、28日
3月:1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16日CI0154桃園-名古屋07:3011:002月:27、29日CI0155名古屋-桃園12:0014:302月:26、27、29日CI0156桃園-大阪08:1011:402月:29日CI0157大阪-桃園12:5015:002月:29日CI0158桃園-大阪17:2520:503月:1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16日CI0159大阪-桃園09:1511:353月:2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16日CI0170桃園-富山08:0011:503月:6、9、13、16日CI0171富山-桃園12:5015:403月:6、9、13、16日CI0172桃園-大阪14:2017:502月:26、27、29日CI0173大阪-桃園19:0021:202月:26、27、29日CI0178桃園-高松14:2017:502月:26、27、29日
3月:1、4、5、8、12、15日CI0179高松-桃園18:5021:052月:26、27、29日
3月:1、4、5、8、12、15日CI0220松山-東京羽田09:0012:402月:26、27、29日
3月:1、4、6、9、10、12、15日CI0221東京羽田-松山14:1517:152月:26、27、29日
3月:1、4、6、9、10、12、15日CI0278桃園-高松07:0010:202月:28日
3月:2、6、9、13、16日CI0279高松-桃園11:2013:352月:28日
3月:2、6、9、13、16日CI2100桃園-東京成田17:0021:002月:26、27、28、29日
3月:1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16日CI2101東京成田-桃園10:0013:102月:26、27、28、29日
3月:1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16日CI2130桃園-札幌(千歲)07:2012:003月:1、2、5、6、9、10日CI2131札幌(千歲)-桃園13:1016:552月:26、27日
3月:1、2、5、6、9、10、13、14日CI2170桃園-富山10:1014:002月:27日CI2171富山-桃園15:0017:502月:27日
台中、台南⇔日本
AE0266清泉崗-東京成田07:3011:302月:26、27、28、29日
3月:1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16日AE0267東京成田-清泉崗12:3015:502月:26、27、28、29日
3月:1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16日AE0282清泉高-琉球(沖繩)17:5020:152月:26、27、29日
3月:2、5、8日AE0283琉球(沖繩)-清泉崗21:1522:052月:26、27、29日
3月:2、5、8日CI0192台南-大阪15:2519:052月:28日
3月:3、6、10、13日CI0193大阪-台南11:4014:252月:28日
3月:3、6、10、13日
高雄⇔日本
航班編號行程起飛時間降落時間受影響日期CI0102高雄-東京成田07:0511:252月:27、28、29日
3月:2、4、5、10、15日CI0103東京成田-高雄12:2515:552月:27、28、29日
3月:2、4、5、10、15日CI0132高雄-琉球(沖繩)16:2519:002月:26、27日
3月:2、4、5日CI0133琉球(沖繩)-高雄20:0020:502月:26、27日
3月:2、4、5日CI0134高雄-札幌(千歲)13:0018:002月:26日CI0135札幌(千歲)-高雄19:0022:552月:26日CI0166高雄-大阪07:0010:402月:27、28日
3月:3、10日CI0167大阪-高雄11:4014:252月:26、27、28日CI0176高雄-大阪15:2519:052月:26、27、29日
3月:1、4、5、7、8、11、12、14日CI0177大阪-高雄20:0522:502月:26、27、28、29日
3月:1、4、5、6、7、8、11、12、13、14日CI0198高雄-熊本13:3016:502月:28日
3月:1、3、6、8、10、13、15日CI0199熊本-高雄17:5019:402月:28日
3月:1、3、6、8、10、13、15日CI7760高雄-高松15:5019:353月:5、8、12、15日CI7761高松-高雄20:3522:553月:5、8、12、15日
(表格可能有誤,請依華航網頁公布為主)
受疫情影響之日本航班退改票規則:
- 適用對象:持有2020年2月24日(含)前開立之華航、華信機票,行程第一段為台灣前往日本航班:已訂妥2020年2月22日至2020年4月30日(含)期間之華航、華信前往日本航班者。
- 更改訂位:機票效期內,更改訂位或行程,所衍生之價差及稅差請旅客自行支付,可免收改票手續費,惟僅限一次,且不接受更改為他航。
- 退票:依正常規範辦理,收取退票手續費。
- 申請期限:須於2020年4月30日(含)前提出申請。
- 以上規則團體機票及特殊折扣機票不適用。
- 他航機票若涉及華航、華信航段,仍需依照他航機票規定辦理。華航新冠病毒資訊區點此航班異動資訊點此更改訂位點此退票申請點此
2.長榮航空(更新:2月26日)
因應武漢肺炎(新型冠狀病毒)疫情,部分飛往日本航班受影響停飛:
台北(桃園)⇔日本
航班編號行程起飛時間降落時間受影響日期BR109日本松山-桃園11:1013:102月:27日BR110桃園-日本松山06:4510:002月:27日BR112桃園-沖繩06:5509:152月:27、28、29日BR113沖繩-桃園10:1510:552月:27、28、29日BR121青森-桃園16:1519:452月:26日BR122桃園-青森10:4015:152月:26日BR127名古屋-桃園12:4515:202月:28、29日BR128桃園-名古屋08:1511:452月:28、29日BR137函館-桃園16:5020:252月:26、28日BR138桃園-函館11:0515:352月:26、28日BR157小松-桃園19:3022:102月:26、28、29日BR158桃園-小松14:4518:302月:26、28、29日BR165札幌(千歲)-桃園12:1015:552月:26、27、28日BR166桃園-札幌(千歲)06:2011:002月:26、27、28日BR179大阪-桃園22:0500:252月:26、27、28日BR180桃園-大阪17:4021:052月:26、27、28日BR183東京成田-桃園13:0016:052月:26、27、28、29日BR184桃園-東京成田07:5512:002月:26、27、28、29日BR185沖繩-桃園20:1020:552月:26日BR186桃園-沖繩16:5019:102月:26日BR195東京成田-桃園20:2023:252月:26、27、28、29日BR196桃園-東京成田15:2019:202月:26、27、28、29日
高雄⇔日本
航班編號行程起飛時間降落時間受影響日期BR107東京成田-高雄12:2515:452月:27、29日BR108高雄-東京成田07:0011:252月:27、29日BR181大阪-高雄12:0014:402月:27、29日BR182高雄-大阪07:0510:552月:27、29日
(表格可能有誤,請依長榮網頁公布為主;3月以後班機更動請於此查詢)
相關退改票規定如下:
更改航班:
- 若是透過旅行社訂位購票,請聯繫原開票旅行社更改航班。
- 若是透過「長榮航空服務中心」或「長榮航空官網/手機APP」訂位購票,請聯繫長榮航空各地服務中心;亦可點選變更航班(適用台灣地區),長榮航空將盡速處理您的需求。
退票申請:
- 因疫情造成航班取消/延誤,退票將不收取任何手續費。
- 若透過旅行社購票,請洽原開票旅行社辦理退票。
- 若透過長榮航空服務中心購票,請洽原開票單位辦理退票。
- 若透過長榮航空官網/手機APP購票,請直接點選下方連結或點選購票與行程管理之退票申請/查詢,以護照拼音及機票號碼申請退票。
- 若透過長榮航空官網/手機APP購票並曾於長榮航空服務中心更改機票,請洽長榮航空各地服務中心辦理退票。
(更多詳情可上長榮新冠病毒資訊專區)
長榮新冠病毒資訊專區點此航班異動資訊點此更改訂位點此退票申請點此
3.國泰航空(更新:2月26日)
鑑於新型冠狀病毒(COVID-19)爆發,以及市場相應對航班需求大幅下跌,在未來兩個月,預計會大幅減少國泰航空及國泰港龍航空網絡的其他航班。
2020年3月28日前暫停航班服務的日本地點:新潟、沖繩。
如你的旅程受到停飛或航班班次減幅影響,我們將向你發送電郵並為你作出安排:
- 如你直接與我們訂票,可透過「自助管理訂位服務」重新訂位,或致電當地的客戶聯絡中心。
- 如你的預訂涉及特別協助,例如輪椅需求,客戶聯絡中心將會提供協助。
- 如你持有部分使用的機票,而往/返地為暫時停飛之航點,你可為旅程中任何尚未使用的機票申請退款。如你直接與我們訂票,可透過「自助管理訂位服務」要求退款。如透過旅行社訂票,請與他們聯絡。
- 如你透過旅行社訂票,請與他們聯絡。國泰新冠病毒資訊區點此航班狀況查詢點此自助訂位管理服務點此
4.日本航空(更新:2月25日)
日本航空鑑於近來新型冠狀病毒(武漢肺炎)疫情影響,部分的航班需求減少。日航將於2020年2月6日至3月28日期間停飛或減少部分班次。受影響的台灣航線如下:
台北(桃園) ⇔ 大阪 (關西)
航班編號機型出發地、出發時間目的地、抵達時間影響日期JL815738大阪(關西)19:20台北(桃園)21:452020年3月5日至3月22日JL814738台北(桃園)8:55大阪(關西)12:252020年3月6日至3月23日
JL815由原本一週7班縮減為4班(週一、三、五、六),3月8日及19日航班如常運作
JL814由原本一週7班縮減為4班(週二、四、六、日),3月9日及20日航班如常運作
相關退改票規則:
- 已經購買以上航班機票的旅客,可以選擇更改至其他代替航班或辦理退票。有關詳細信息,我們將依序以電郵或電話與旅客聯繫。
- 旅客亦可以由日本航空官方網站查看預訂航班及辦理更改機票。
- 如閣下之機票是經旅行社或其他日本航空以外的途徑購買,請聯絡相關的旅行代理。航班異動資訊點此航班狀況查詢點此官網更改預訂教學(英文)點此
5.全日空航空(更新:2月25日)
*全日空航空(ANA)目前尚未因疫情影響而針對「台灣-日本航線」訂出特別票務安排,若有自主退改票需求則須按照航空公司一般退改票規則辦理(本網站會隨時關注並更新最新動態)
6.台灣虎航(更新:2月25日)
*台灣虎航目前尚未因疫情影響而針對「台灣-日本航線」訂出特別票務安排,若有自主退改票需求則須按照航空公司一般退改票規則辦理(本網站會隨時關注並更新最新動態)
7.樂桃航空(更新:2月25日)
樂桃航空於台北桃園國際機場及高雄小港國際機場內的出發與抵達航班如常運作。
*樂桃航空目前尚未因疫情影響而針對「台灣-日本航線」訂出特別票務安排,若有自主退改票需求則須按照航空公司一般退改票規則辦理(本網站會隨時關注並更新最新動態)
8.酷航(更新:2月25日)
因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響:
酷航針對2020年1月23日至2020年3月31日出發之航班,台灣至日本之旅客,提供相關退改政策說明如下:
- 更改航班日期及航點至較晚日期(可至2020年8月31日前),無需負擔改票費用,需負擔若有訂位艙等之差額。
- 未使用之行程以100%全額退費,透過酷航代金券退款 。
因應學生暑假或學校延期,提供台灣出發所有航班,受影響之乘客若在2020年2月4日(含當日)前訂票,且旅行期間為2020年6月28日至7月15日(含當日),可選擇以下退款方式:
- 重新訂購航班至較晚日期(可至2020年10月24日前),出發地及到達地需與原本航班相同,視座位情況而定。無需負擔改票費用,需負擔票價差額。
- 未使用之行程以100%全額退費,透過酷航代金券退款 。機票訂單管理點此台灣客服電話008 0149 1454
9.捷星航空(更新:2月25日)
往返台灣與旅遊警示地區的旅客:
台灣政府最近也宣布勸喻台灣公民不要前往旅遊警示為「橙色」,「紅色」,「警示」或「警告」的國家,故此,旅客如已購買2020年1月31日至3月31日期間到這些國家(包括新加坡)的機票而希望更改旅遊計劃,請您通過捷星的<在線聊天>與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式:
- 更改旅遊日期為2020年8月31日前出發的航班。您無需付改票費用(但需負擔票價差額)。
- 未使用之原旅程預訂金額以捷星禮券方式全額退款
台灣暑假推遲安排:
因應新型冠狀病毒(2019-nCoV)情況, 台灣政府日前宣布台灣學校的暑假將推遲兩週: 新修定暑假日期為2020年7月15日至2020年9月13日。因此,凡於2月4日前已預訂捷星於2020年6月28日至7月15日(含)之間往返於台北的旅客, 若需更改旅遊計畫,請您通過捷星的<在線聊天>與我們的線上客服聯繫, 並選擇以下任一退改方式: