政府將於下月向合資格市民派發第一期消費券。若市民遺失八達通或帳戶已失效，需在本月25日前登記。財政司司長辦公室財政預算案及稅務政策組主任王學玲表示，八達通的相關熱線在啟動後首4小時，已處理逾千宗查詢。
王學玲在電台節目上表示，去年已登記消費券的630萬名市民，超過99%人不需再辦手續，可直接在原有的支付平台取得款項，當局會視乎疫情發展，再決定具體發放日期。
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她又指，少數市民的帳戶失效，需在本月25日前重新登記，其中八達通有57000張卡退回八達通公司，相關市民可致電熱線索取登記參考編號，以便在網上更新帳戶，原有八達通卡會被註銷。她又指，在熱線啟動後首4小時已處理1200宗查詢，絕大部分為一般查詢，只有逾200個涉及查詢登記參考編號，會考慮分流不同類型的查詢。她亦指，若市民遺失八達通，而且被其他人盜用消費券，政府無法知悉，建議市民報警處理，才可領取剩餘的消費券。
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