若然想在現實中找尋一片奇幻樂土，香港迪士尼樂園應該會是不少人的首選，當中的獨特魔力往往能令人暫時忘記憂愁，沉浸於愉快的氣氛之中。事實上，迪士尼除了在樂園內提供精彩娛樂，亦會定期舉辦義工服務，務求為有需要人士提供幫助。香港迪士尼樂園度假區傳訊及公共事務副總裁的黎珮珊(Anita)對社區事務非常熟悉，多年來與不同的社福團體合作，亦見證着迪士尼如何將快樂帶到社會上每個角落。
擁有豐富資歷的 Anita 在香港迪士尼工作逾 17 年，在處理社區事務上游刃有餘，但她一開始其實出身於市場部，機緣巧合之下於 2014 年調職至公共事務部，逐漸加深對公共社會責任的認識。「我最初尚在摸索何謂回饋社會，後來開始了解各個階層的需要，期間觀察到社會上不少公司都非常重視公共社會責任，亦能為社區帶來幫助，相較之下，我意識到迪士尼的獨特之處——在服務社群的同時帶來歡樂。」Anita 娓娓道來，「該次調職對我來說是個非常幸運的契機，若非工作需要，也許我不會對社會議題有如此深入的了解。」
將夢想化成動力
現職以外，Anita 亦是香港願望成真基金主席，經常接觸到患有重病的兒童，每每令她感觸尤深，同時體會到希望與夢想對小孩非常重要。「我們希望透過實現願望，鼓勵孩子思考康復後的無限可能。他們擁有天馬行空的夢想，可能是與迪士尼朋友見面，或是將來成為運動員。憧憬未來時，希望和動力會油然而生，讓他們有力量對抗疾病」。
為病童多想一步
與此同時，Anita 亦會反思該如何多想一步，為病童帶來歡樂。「香港迪士尼每年會向社福機構派發逾 10 萬張樂園門票，再贈予基層家庭，讓他們感受樂園的愉悅氣氛。但患重病的孩子即使持有門票，還是會受健康狀況所限，無法親臨園區。」為此，迪士尼義工隊會定期前往醫院探訪，將夢想世界延伸至樂園之外。「我們的迪士尼義工隊偶爾會聯同迪士尼朋友到社區探訪，逗得孩子和家長不亦樂乎，讓他們的壓力暫且得以緩解」。這一系列活動除了讓病童感到快樂，更在他們心中埋下希望的種子，帶來面對難關的勇氣。
以故事改善家庭關係
迪士尼除了帶來無窮歡樂，更致力將正能量注入社區，而舉辦超過 10 年的「故事家庭樂」正是一例：迪士尼義工隊會定期前往東涌的圖書館與小朋友講故事，有時更會載歌載舞，氣氛相當歡快。這項活動看似是為孩子提供片刻娛樂，事實上卻能為一個家庭帶來深遠影響。「不少隱蔽家庭參與活動後，開始與左鄰右里築起聯繫，逐漸重投社區，社福機構亦可繼而跟進他們的個案，提供適合的幫助」。
除此之外，「故事家庭樂」更能加強家長與孩子之間的互動，改善彼此關係。「有些家長在活動初期只會坐在一旁觀看，後來開始學習講故事的技巧，最後更會與孩子共同構思故事，甚至參與比賽」。從旁觀到參與，除了有賴家長勇於嘗試的決心，更不能缺少迪士尼義工隊的幫助。「我們的義工每位都充滿熱誠，不論事前構思，或是策劃執行，均能一手包辦。在活動途中，他們亦會主動引導家長嘗試，讓他們回家後也能為孩子講故事」。此外，迪士尼義工隊亦曾與膳心連基金合作，為低收入家庭提供飯盒，更會準備簡易餐單，教導他們烹煮富有營養的菜式，多方面服務社群。
問及希望參賽者在比賽中有何收穫，Anita 毫不猶疑表示：「勇於冒險！我們希望年輕人透過比賽學習 risk-taking，不要懼怕失敗，只要大膽嘗試，定能突破自我。即使未能勝出，過程中亦能獲益良多」。
通過挑戰賽發揮所長
香港迪士尼深信給予機會的重要性，自 2011 年起，每年都會舉辦幻想工程挑戰賽，讓對設計有興趣的青年發揮所長，勝出隊伍更可在香港迪士尼樂園度假區實習。參賽者從樂園賓客化身成設計師，除了要顧及設計的美學元素，更需考慮目標群眾及創作理念。他們不僅能在過程中展露才華，更能透過比賽擴闊眼界。「相信每個人對迪士尼都略知一二，但若能夠親自設計，定能鞏固對樂園的了解，留下深刻印象」。
多元化公益活動
除了與設計相關的活動，迪士尼亦經常在藝術、文化及體育方面舉行不同形式及性質的活動，充分體現對本地人才的重視，同時能作為養份，栽種潛在才華。「有些小孩平日較少接觸藝術文化，但加入迪士尼元素後，就會更樂於參與。這些活動對孩子而言就如入門班，得以增廣見聞，甚至成為興趣及目標，日後朝着該方面努力發展」。另外，為響應 12 月初的國際復康日，香港迪士尼樂園於 12 月 9 日聯同亞運和亞殘運的香港代表團，舉辦凱旋慶典活動，慶祝香港運動員取得佳績，並提倡多元共融的精神，以及推廣文化及體育發展。
全球首個 Frozen 主題園區
Storytelling 向來是迪士尼的重要元素，透過精心設計的角色、對話及場景，將平面的故事帶來現實，與近年開始流行的「沉浸式體驗」有異曲同工之妙。早前正式開幕的全球首個及最大型的 Frozen 主題園區「魔雪奇緣世界」正好能體現這種別樹一幟的元素：創意團隊精心策劃每個細節，從建築、音樂、餐飲到娛樂設施等均鉅細無遺，務求將電影中的阿德爾王國帶到現實。為加強賓客的感官體驗，園區採用了不少嶄新科技，例如採用 Audio-Animatronics® 發聲機械人，給予迪士尼朋友活靈活現的形象。
與此同時，園區內的演藝人員均參加了為期數月的培訓，化身成擁有獨特背景的阿德爾王國，令賓客更投入魔雪奇緣的故事世界。「在迪士尼裏面，賓客彷彿置身童話之中，將壓力和煩惱拋諸腦後。不少人在樂園中都會裝扮成喜歡的迪士尼朋友，而這亦帶出 “everything is possible” 的訊息——只要相信自己，就能活出喜歡的模樣」。
迪士尼不但致力帶來嶄新娛樂，對多元共融亦相當重視，例如在大部分舞台表演加入手語傳譯，讓更多人都能欣賞精湛表演，感受迪士尼的獨有魅力。在聖誕節期間，香港迪士尼亦舉辦了聖誕心願慈善明信片活動，將所得款項全數撥捐至「愛心聖誕大行動」，早前亦捐款港幣 50 萬予香港兒童醫院慈善基金，在這個普天同慶的佳節傳遞愛與希望，透過迪士尼的力量，為社會上的有需要人士達成夢想。
Photograph by Francis Wong, Assisted by Pang Sing Man (Portraits); Photo courtesy of HONG KONG DISNEYLAND
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