隨着生成式人工智能（Generative AI）的崛起，企業與消費者的世界正經歷前所未有的變革。企業層面的應用場景顯而易見，因為大型語言模型（LLM）幾乎在每個行業都能帶來成本節約，甚至創造新的收入模式。然而，對消費者而言，LLM帶來的影響尚不明朗。目前所知道的是，LLM能夠大幅助力消費者在訊息收集和創作等任務，但真正有潛力的，或許是AI代理人（AI agents）這些能在職業和私人生活中充當個人助理的智能角色。
Claude可如人類 看屏幕打字
最近，Anthropic推出了升級版LLM Claude 3.5 Sonnet，其中新增一個名為「電腦使用」的測試功能，允許開發者指導Claude像人類般使用電腦，包括看屏幕、輸入文字等。這是一個重要步驟，類似OpenAI的多步驟推理模型，再次朝着能夠執行更複雜任務的AI代理人邁進。
在當代日益忙碌的生活中，AI代理人可以成為私人助理，幫助預訂酒店、訂購雜貨、提供即時烹飪建議，甚至自動記錄和提醒家務事項。根據目前LLM發展速度，這些功能在不到一年時間內可能會成為現實，並以類似Netflix訂閱的價格普及，從而大幅推動消費者採用LLM。隨着AI助理成為「殺手級應用」，下個更具價值的問題將是：哪種設備能提供最佳的使用體驗？
事實上，蘋果曾努力把AI個人助理（如Siri AI）整合到智能手機中。這個被蘋果視為未來「殺手級應用」Siri的初衷，本來是成為一個虛擬助理，而非單純的搜尋引擎。不過，問題在於智能手機大多數時間都在個人的口袋裏，這是否真的能夠最佳化AI代理人的體驗？答案似乎是否定的。尤其在上個月的Meta Connect活動後，不少有份參與的科技界精英皆認為，智能眼鏡（Smart glasses）可能在未來幾個月甚至幾年內獲得更多關注和使用，原因在於其在AI代理人應用方面的潛力。
Meta推智能眼鏡 蘋果受挑戰
首先，最新一代Meta的Ray-Ban智能眼鏡已證明了這個產品可以看起來像普通的眼鏡，而不會讓人覺得奇怪，多數人更會覺得它們酷炫且時尚。根據Ray-Ban的意大利生產商EssilorLuxottica財務總監Stefano Grassi在最近的財報電話會議上的描述，Meta Ray-Ban在美國和歐洲、中東及非洲（EMEA）地區都是暢銷產品。在歐洲60%的Ray-Ban店舖中，Meta Ray-Ban是銷售冠軍，這無疑是一個令人振奮的數據。
與此同時，Meta在活動上也展示了全新的AR智能眼鏡原型Orion。儘管距離消費者產品還有3至5年（當中仍要克服重量、散熱、電池續航等問題），但它的潛力無法忽視。即使目前的製造成本高達一萬美元，其未來價格仍可能下降到合理範圍。Meta預計把這些眼鏡的價格降低到1000至2000美元，這將是技術普及的催化劑。
當談到Meta智能眼鏡來勢洶洶，一個不可迴避的問題是：蘋果該如何應對？蘋果的潛在優勢在於能夠把計算任務卸載到用戶的iPhone上，就像Apple Watch可以取代手環一樣。這也是蘋果的一大夢想，因為意味着用戶需要購買一套蘋果設備。這種一體化策略不僅能增強使用者體驗，還可進一步鞏固其生態系統的封閉性，讓其他對手難以競爭。
對蘋果而言，這是自喬布斯（Steve Jobs）時代以來第一次需要在更大規模上展示顯著的技術創新和進步。與此同時，Vision Pro會否需要作出更大刀闊斧的改變來迎合消費者需求？因為這一次，他們面對的是一個高度動力、願意大手筆投資以實現突破性技術的競爭對手。Meta的Reality Labs單位已投入超過700億美元，短期內看不出會減少這方面投入。對蘋果這樣的巨頭來說，表面上要匹配如此龐大的支出不是太難，但也要看管理層的遠見和決心。
儘管目前AI的焦點仍在LLM的發展速度上，LLM和SLM（智能語言模型）的「殺手級應用」在消費者層面將是個人助理，它們將從智能手機開始，並可能在未來5至10年隨着智能眼鏡的加入而形成一股不可忽視的趨勢。這場未來技術平台的戰爭，將是科技公司爭奪消費者市場的重要戰役。
徐立言
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