連鎖健身美容集團舒適堡日前突然宣布暫時全線結業，消委會總幹事黃鳳嫺表示，昨日收到一名女子投訴，在舒適堡簽了3份會籍合約，其中一張2026年才生效，為期10年，另一份2037年才生效為期3年，有關投訴人亦提供了19張合約單據，涉及拳擊，拉筋及舉重的私人教練課堂，部分課堂仍未使用，有效期至2050年，合共金額涉及約180多萬元。
黃鳳嫺在本台節目《千禧年代》表示，這名投訴人簽署的私人教練課堂達到1900多堂，最低金額為12000元10堂，最高則為23萬元160多堂。黃鳳嫺指，投訴人是在被游說加上自2016年起成為客戶，對相關公司有一定信任，因此提早續約。在整體數字方面，她說截至昨日已收到1725宗投訴，每宗個案平均涉及金額為34700元，涉及65歲或以上的投訴人的個案有73宗，最大一宗金額為29萬。
對於特區政府成立跨部門專責調查小組跟進。黃鳳嫺認為非常重要，因消費者面對不明朗情況，可能有需要求助，她又呼籲商戶盡快交代後續情況，包括是否已有新商戶接手，消委會已努力聯絡負責人，要求他們盡快釐清傳言。