全港現有共125間持牌殮葬商，當中7間同時持有殯儀館牌照。消委會聯絡93間持牌殮葬商，其中14間斷言拒絕參與調查。今年4月再去信餘下79間服務商，查詢服務範圍以及相關收費，當中只有 20 間服務商回覆，包括6間殯儀館和 14 間長生店，回覆比率極低，顯示行業甚為保守和透明度低。
消委會提醒，消費者在處理殯葬事宜時，應注意以下事項：
。切勿貪方便，隨便將重要文件交予他人，應妥善保管先人的身分證及死亡證明文件，以免在安排殯儀、安放遺體或骨灰時受制於人，增加額外開支；
。建議到不同服務商包括殯儀館、長生店等查詢報價。如服務商沒有提供報價單，應自行抄寫相關報價，回家後與家人商討後才作決定；
。細心考慮採用的宗教儀式，例如道教、佛教、天主教、基督教，因為儀式的繁簡將影響殯葬開支，應考慮清楚個人經濟能力和需要，才決定聘用主持法事的人數和進行法事的相關用品，千萬不要與人比較，應小心控制各項開支，以免失去預算；
。如選擇套餐服務，應問清楚所提供項目的內容，包括殯儀館場地可容納人數、棺木款式及尺寸、堂倌服務時數、法師人數、喪禮用品數量，及會否有其他雜項開支等；
。如採用火葬，可選用一些木質較薄、價錢較相宜的棺木；
。大部分殯儀開支在決定後都不能退款及更改日期，例如殯儀館及火化的日期等，為免招致金錢損失，在決定出殯日期及守夜地點等項目前，應先獲得家屬間的共識。