打工仔常埋怨工作沒有新意，日復日不斷重覆又重覆。周日晚在社交網站大呼「明天又要返工！」隨時得到過百個Like…… 其實只要認識這3個英文字：CQI（Continuous Quality Improvement），在慣常的工作程序中加上創意及改善，就可以令看似重覆的工作有不斷更新的空間。以下是其中3個能提升CQI的點子。
1. 減少批判性的眼光
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「批判性」指對人性不信任，相信人的動機全源於自私心，人傾向苦澀及滿有諷刺性。
但有批判性的人不是天生的，小孩子對人是多麼的信任及熱情，不會懷疑別人。所以我們相信批判性的人是由環境造成的，成因有很多，包括他們可能向公司或部門提出過不少建議，但不得要領；想申請進修課程，又不獲批准；曾成功完成一個新計劃，但被上司領功了；工作關係又不見和諧及不被尊重等。
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但不要誤會，大部份的批判者都是積極工作的員工，亦正因為勞力得不到好回報，才會弄至如斯地步。
他們都是願意反映意見或說出「良心」話的人，又或是堅持去完成公司或部門使命的忠心份子。只要減少批判，看開一點，心情也自然會舒暢些，跟同事的關係亦可望得到改善。
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其實最惡劣的是一群「無心又無力的人」，他們就像沒有帶靈魂上班的軀殼，不想動腦筋，對人對事又沒有熱忱。很多時候都以「隱瞞」和「謊言」去遮蓋自己的錯失。
2. 將工作「使命化」，不是「事件化」
對工作有使命感及遠景是十分重要的，它帶給人動力及目標，協助別人有勇氣及持久力去堅持完成艱難的工作。所以不妨花多些時間與同事或下屬分享使命，讓他們參與該如何透過不同的方法達成最終目標。只有將心、思想及感情帶進並投入工作時，這才是最成功的工作。例如「顧客至上」的使命是要大家有心思、有彈性及願意花時間跟顧客建立關係才能完成的，不能墨守成規，被「工作指引」或「條文」所限制。
3. 減少不必要的「坐監」會議
有時會議令人有坐監的感覺，可考慮以下的建議：
- 會議要有清楚期望達到的目標。
- 要靈活地處理既定的議程，有時「其他事項」的討論更重要。
- 不要將會議成為宣佈決定的地方。
- 要多點交流，與其作建議，不如多發問，引發討論；又與其提出反對聲，不如再多提問吧。
留意自己的表現：
- 不要讓自己的發言佔全會議的時間1/5；
- 要開放自己的思想框框，接納新看法。
- 最好每次能提出一至兩個具體的建議。
- 減少冗長的會議記錄。
撰文：新生精神康復會
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