部份的士司機被指對乘客服務態度及駕駛安全有問題，令人對行業印象不正面。為改善情況，香港政府計劃要求的士車廂內需安裝攝錄系統等多項措施，期待阻嚇的士司機的不當行為，保障司機和乘客的權益，提升的士服務質素，預期2026年內完成安裝。
政府表示，車廂攝錄機能記錄的士內部情況，如果發生爭議，相關影音可作為警方和運輸署調查的證據。行車記錄儀則可記錄路面情況，協助釐清交通意外責任，並改善駕駛安全，期望能降低的士保費。全球衛星導航系統能提供車輛位置數據，協助調查與行車路線或駕駛安全相關的爭議。由於意外發生頻繁，保險理賠率高，所以的士保費一向偏高，而且甚少保險公司願意承保，政府期待能同時解決受保問題。不過，政府強調，為保障乘客及司機的私隱，只有在特定情況下，獲授權人員才可擷取或查看攝錄機的影音記錄。
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運輸署隨後會為各種裝置制定規格要求，的士車主可選擇符合標準的設備進行安裝，估計系統的採購和安裝成本約為3,500元至5,300元，後續的營運維護費用約150元至200元。政府相信相關費用能隨市場競爭而有所下調。
此外，政府計劃推動的士電子支付的普及化，建議所有的士司機應提供至少兩種電子支付方式，包括二維碼和非二維碼的支付方式。政府預期將在未來數月擬定法例修訂，並於2025年第二季向立法會提交相關建議。
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