永大樂林居──五年前，「畢嘉士基金會」打造此地，一個由廢棄拖吊場改建的多元照顧中心。然而，初來乍到，誰都不認識的情況下，想為社區勾勒有盼望的幸福老後，到底該怎麼實踐？
畢嘉士執行長周文珍說，「幸好，我們有志工。」屏東有一個特殊性：獨居、偽獨居、雙老的情況尤其多，「加上永大樂林居緊鄰有上千住戶的國宅，可以想像的服務需求，近在眼前，沒有門路的我們，當初是仰賴志工，領著我們去認識社區。」
畢嘉士永大樂林居志工團隊。圖：畢嘉士基金會
「志工就住在社區裡，社區的歷史、文化、族群背景，他們比我們更清楚。」社工陳倩儀形容找到這群志工像是挖到寶，「宣傳單誰可以幫忙發、為什麼社區需要這樣的服務、怎麼去跟不同的意見領袖建立合作默契……」這些，都是永大樂林居做社區服務這五年來，向志工學習的。
是志工，也是組織共創願景的好伙伴
把人從社區吸引過來中心共聚同樂，或是以中心為圓點把關懷擴散出去，永大樂林居辦得到也是因為志工。督導林春惠笑道：雖然一開始，志工是有點誤打誤撞進來的，「他們大部分來自附近的婆婆媽媽、剛退休的大哥大姊，他們來做志工是想『快樂地』服務人，不要有壓力，可是，我們卻希望他們『成長』。」
每當志工來敲門，社工陳倩儀總是先分享組織願景，讓新成員理解組織對志工的看重。「在這裡，他們是志工，也是永大樂林居珍貴的伙伴，他們的意見會被尊重、想法會被聆聽，像是去社區設置長照諮詢站，就是志工團隊的提議，地點、時間也是採納他們的判斷，最終做出最具效益的選擇。」陳倩儀說。
每個加入永大樂林居志工隊的人後來都會發現，做志工好像跟一開始自己設定的不太一樣──原本以為自己只能給出「這些」，透過參與教育訓練、培訓課程、共識營，他們發現原來自己還能給出「那些」──退休警察也可以是母親節活動的主持人；幼稚園老師也可以是導覽機構的解說員；會計主管也可以是繪本的說書人；小吃店老闆娘也可以是潮舞社團的助教；家庭主婦也可以是烘焙課的講師……「獲得學習機會後，接著得到舞台，因為看見不一樣的自己，變得更喜歡自己，」林春惠說，現在新任務一來，志工們不會抗拒，反而會說：「謝謝督導、謝謝倩倩給我機會。」
透過參與教育訓練、培訓課程、共識營，志工們持續累積助人能量。圖：畢嘉士基金會
默默出手的暖心舉動成就社區的幸福
當志工習慣把自己放在永大樂林居的團隊裡，去思考組織做的每件事，「做著做著，這群志工似乎漸漸意識到──自己是在地的主人，自己的社區應該由自己來守護。」陳倩儀說，很多時候，志工的『陪伴』做得比工作人員更細膩，而永大樂林居之所以能牢牢抓住在地長輩的『心』，更要歸功於志工默默『多做了一點什麼』。
畢嘉士基金會在社區設置長照諮詢站，由志工團隊為民眾服務。圖：畢嘉士基金會
「譬如：主動回報社區弱勢長者的近況；煮雞湯幫身體微恙的長輩補身體；疫情期間替獨居長者預約疫苗、跑腿買民生用品；留意到有長輩許久沒露面，常常比我們早一步登門拜訪；活動中發現落單者，會不動聲色地靠近陪伴；或是端著自己的餐盤，刻意坐在一群高齡奶奶旁邊，寒暄聊天逗得她們笑開懷……這樣暖心的小故事幾乎天天上演。」
畢嘉士基金會五年前什麼都沒帶的來到永大樂林居，只描繪了願景，有一群人聽了覺得認同、志願跟隨，他們把自己會的全部掏出來，不會的拚了命去學習，為永大樂林居與社區鄰里埋下滿滿的幸福基因！
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責任編輯：呂宇真
核稿編輯：陳宛欣
作者簡介_畢嘉士基金會
名稱取自於「屏東基督教醫院」創辦人之一、曾來台行醫30年的挪威籍醫師畢嘉士。希望繼承他「永不放棄」的信念與解決問題的決心，盡其所能去看顧每一個生命的尊嚴。除了在屏東偏鄉開展多項長期照顧服務，包含日照服務、居家照顧服務、到宅沐浴車、長輩臨時住宿等，亦在非洲馬拉威從事教育及社區發展工作。
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