機場電腦系統昨日一度故障，大批旅客未能辦理登機手續，香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，相信是接駁數據網絡系統測試完後進行重啟，發現有不穩定情況。他認為事件比較奇怪，因為當整個系統仍在運作，為何在使用期間重啟系統，較好的做法是直接暫停A至E段的登機櫃位才進行測試。
方保僑在本台節目《千禧年代》表示，通常為這類24小時運作的大型系統進行測試，應該將人流分流到其他地方才進行，以免一旦發生事故，令旅客滯留。他又說今次是很好的經驗，如日後再進行測試時，要先分流旅客。
香港民用航空事業職工總會主席李永富表示，昨日系統故障時，要以人手處理登機程序，主要是南面登機大堂A至E段出問題，之後轉到北面大堂的櫃位處理，才能疏導積壓旅客，亦需要時間，引致部分航班延遲。他又說，部分登機閘口亦登入不到系統，要以人手操作，由於很久無處理過人手登機，而很多舊員工離職後，新聘用的員工未處理過人手登機，不懂得程序，情況較為混亂。