香港政府將於下月公布一項關於網約車規管的研究結果，屆時可能會引入發牌制度來規範網約車業務。調查顯示，73% 的香港市民支持網約車合法化，並認為網約車服務質素高於的士。運輸及物流局局長林世雄表示，政府將參考外國經驗，研究如何更有效地打擊非法網約車，同時考慮網約平台是否需要發牌。
林世雄指出，政府非常關注的士服務質素，希望引入「的士車隊」來提升服務水平。現時的士業界多數屬於「單頭車」，市民對的士的投訴難以即時處理。政府計劃向的士車隊發牌，並對車輛的新舊程度、管理水平、投訴處理、司機培訓等都有要求，以確保服務質素。林世雄期望，的士車隊能為業界帶來新面貌，並提升整體服務質素。
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「香港公共交通智庫」所做的調查顯示，95% 受訪者對網約車服務質素表示高度滿意，有 55% 受訪市民稱優先選擇網約車，並有約 73% 支持透過發牌制度來規管網約車平台、車輛及司機。相較之下，的士服務質素好壞參半，約 44% 的受訪市民對的士服務感到滿意，而不滿意的比例為 45%。市民普遍認為，應制定的士違例記分制，以懲罰性的措施增強對司機違規行為的阻嚇力，從而改善服務質素。
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