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【武漢肺炎】外遊常見問題懶人包!旅遊保險/退機票安排/出入境限制/機上防疫貼士(持續更新)

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更新於 2020年02月03日01:09 • 發布於 2020年02月03日09:08

武漢肺炎肆虐,大家在非常時期對於旅行搭飛機都會產生不同的疑問和關注,今次以一文詳細解答大家對於武漢肺炎期間,有關外遊的常見問題,包括旅遊保險、航空公司退機票安排、各國的出入境限制,以及機上防疫貼士,內容將會持續更新。

編輯:SC | 資料及圖片來源:相關機構

Q:旅保醫療有針對武漢肺炎的延伸保障嗎?

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在武漢肺炎期間,中銀集團保險及FWD富衛已出了告示,在原定旅程出發前決定取消前往中國內地,都可獲安排取消有關旅遊保險並退回保費。另外,中銀集團保險更列出,如不幸在旅程中確診染上「新型冠狀病毒」,都可以根據保單賠償限額表內所列的最高賠償額為限,對回港後90日內的複診費用提出索償。

FWD富衛啟用了特別措施。
中銀集團保險已公布了對「武漢肺炎」的安排。
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而蘇黎世旅保都有一項叫做「傳染病引致的強制隔離現金津貼」,最高每日可賠$500。

Zurich蘇黎世旅保最高級別的計劃,包了隔離津貼。

Q: 出發前生病, 旅保是否不受理?

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如果不幸在出發前生病,導致無法成行,這不是旅遊保險的醫療範疇,而是屬於「取消行程」。但當然只限受保人、親密或商業夥伴身故,或者在出發前,投保人被確診染上傳染病導致被強制隔離,嚴重受傷才會被視作「取消行程」處理。而一般都會獲賠不能退回的預繳費用,包括訂金、旅費、機票費用、交通票據、 住宿等等(視乎旅保公司)。不過要留意一點,如果在發病後或當日才購買旅保,同樣不受理,所以幾時都話,愈早買旅保愈好!

另外,部分旅保提供取消保障,如Starr及FWD富衛(視乎計劃),如受害人在出發前7天內,目的地突然爆發廣泛性傳染病,都可獲「取消行程」賠償。不過,該病種必須由香港政府納入為「嚴重新型傳染性病原體呼吸系統病」才獲賠償。

 

FWD富衛的保險條款。

Q: 各大航空公司機票如何安排?

航空公司出發日期航點改票退票加拿大航空北京、上海(2月15日前)
武漢(3月29日前)✓✓阿聯酋航空經上海、北京、廣州到武漢(2月23日前)
上海、北京、廣州(2月29日前)✓✓美國航空香港、北京、上海(2月29日前)
武漢(3月31日前)只適用於香港、北京及上海航點✓聯合航空香港、北京、成都、上海(2月29日前)
武漢(3月29日前)只適用於香港、北京、成都及上海航點只適用於武漢、北京、成都及上海航點中華航空2月29日前中國、香港✓✓日本航空2月29日前中國18個城市、香港 ✓✓長榮航空2月29日前中國、香港、澳門✓✓英國航空2月23日前中國✓✓香港航空2月11日前中國✓✓泰國國際航空2月29日前中國9個城市✓-荷蘭皇家航空2月29日前中國✓✓新加坡航空2月29日前中國✓✓漢莎航空2月23日前中國✓✓維珍航空2月29日前中國、香港✓✓ANA全日空2月29日前中國✓✓大韓航空3月31日前中國、香港、台灣✓✓香港快運3月29日前寧波✓✓國泰航空3月31日前中國✓✓達美航空4月30日前北京、上海✓✓中國國際航空出票後一年內所有由國航營運 或代碼為CA的共享航班 -✓

航點包括出發地、目的地或轉機,但要留意,每間航空公司申請截止日期及改票政策都有不同,詳情請留意航空公司的官方網站,一切以航空公司網站公告為準。

Q: 現時針對香港出發航班的出入境限制?

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日韓就提高對香港的旅遊警示至第2級,暫時未有限制出入措施。不過在東京成田機場即日起對中國、以及香港澳門出發的航班,實施最新檢疫安排,抵達機場的旅客,另外設有特別關口,相信日本亦會有更多機場提升檢疫工作。

意大利:禁直飛中港台

意大利總理亦宣布,決定停止來往意大利和中國、香港及台灣的航班至4月29日。

科威特:內地及香港護照人士禁止入境

科威特即日起將禁止持有中國及香港特區護照的旅客入境,禁令亦包括過去2週內曾入境至中國或香港,任何國籍旅客已備有科威特居留證或簽證的公民,直至另行通知。

菲律賓:對中國旅客下臨時旅遊禁令

菲律賓對來自中國內地、香港及澳門的旅客實施臨時旅遊禁令,從中國回國的菲律賓人和菲律賓居民將要隔離14日。

新西蘭:來自中國的外國人不能入境

新西蘭政府宣布,由2月3日起禁止所有來自中國的外國人入境,不過新西蘭公民、具永久居留權及其直系親屬仍可入境,但回國後需要自我隔離14天。

澳洲:14日到訪內地不准入境

澳洲政府與美國有同類安排,14日曾往中國內地的外籍旅客不得入境,國民曾到中國內地,也需要隔離14日。

美國:曾往內地14日不得入境

從湖北返美的美國公民須被強制隔離14天,而過去14天曾前往中國的外籍旅客就禁止入境。(只限7個主要機場經營往返中國內地航班,包括三藩市、洛杉磯、西雅圖、紐約甘迺迪、芝加哥、檀香山、亞特蘭大機場。)

新加坡:拒批內地人簽證 

新加坡政禁止所有持中國護照,以及過去14天曾到過中國的旅客入境或過境。

Q:香港人是否被列為「中國公民」?

多國限制措施香港人究竟有無份?暫時意大利、科威特及菲律賓不讓香港人入境。如果想知道其他國家有否限制香港人以及香港航班,大家可以嘗試在用國際航空運輸協會 IATA找答案。

網址:https://www.iatatravelcentre.com/

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Q: 搭飛機及搭交通工具有甚麼防疫貼士?

01|口罩隨身帶

戴口罩大家都知道。由於去旅行時,大家搭飛機/搭車都會長時間在密封的空間中,為了減低感染流感病毒,最好都是戴口罩。另外,大家最好選擇外科口罩,並確保口罩完全緊貼鼻樑及面部。去人流密集的地方,都建議大家戴上口罩,減少前往或逗留在空氣流通不足的地方。如有不適,就最好留在酒店休息。

長時間在密封的空間中,最好都是戴口罩。

02|注意個人衛生

搭飛機、乘車時,做好個人衛生,洗手前避免用手摸臉、口、鼻,用過的紙巾要包好處理。

多人乘車時,記得注意個人衛生!

03|避免徒手攞食物

不少人都知要洗手,不過有時在機艙內或者在長途車廂之中,就未必時刻記得洗手。

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建議大家進食飛機餐或者吃小食時,都要確保雙手清潔,例如用酒精搓手液,避免徒手攞食物。

04|3個必要消毒的位置

如果想減少接觸病菌的話,建議大家搭飛機、搭高鐵、搭交通工具時,可以用消毒紙巾消毒一下座位的安全帶、扶手、摺枱等位置,因這是最易藏菌,而較少人清潔的地方。

機上的電視都一樣是多人接觸的地方。

05|有病就要看醫生

旅行前如果出現身體不適,如發燒、咳嗽、胸部不適、呼吸困難等等,應該盡快求醫。如果你在當地開始病,建議你及早求醫,並避免去人多的地方。

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