一文看清 Windows 大死機原因、官方回應及臨時解決方法

全球數百萬 Windows 用戶突然遭遇系統關機或重啟問題，引發大規模關注。據悉，這次問題源於 CrowdStrike的最新更新。Microsoft 表示，根據Service Health Status的更新，初步根因在於「Azure 後端工作負載的一部分配置變更，導致存儲和計算資源之間的中斷，進而造成連接失敗」。

問題集中大型機構

這次事故主要是一些大型機構出現，例如政府部門、醫療機構、航空公司、金融機構等等，因此受影響的範圍很廣。不過，對於一般 Windows 用戶來說，並不會受影響。因為事故是由網絡安全供應商 CrowdStrike 發佈了一個有問題的更新所導致。CrowdStrike 的網絡安全產品被廣泛應用於全球許多企業，用於管理 Windows 電腦和伺服器的安全。

CrowdStrike 提供臨時修正方法

Microsoft 表示，這些故障影響了許多依賴 Microsoft 365 的服務。CrowdStrike 工程團隊已經識別並還原了相關的內容部署變更，以解決這一問題。該公司也發布了針對受影響用戶的解決步驟：

• 進入安全模式或 Windows 恢復環境。
• 導航至 C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike 目錄。
• 找到匹配 C-00000291*.sys 的文件並刪除。
• 正常啟動系統。

Microsoft 官方回應

Microsoft在 X 表示，正在調查影響用戶訪問各種 Microsoft 365 應用和服務的問題。Microsoft 正在重新路由受影響的流量到備用系統，以加速解決影響。公司表示，服務的可用性正在持續改善，並將繼續採取措施緩解問題。

Microsoft 指出，受影響的服務可能包括 PowerBI、Fabric、Teams 以及 Microsoft 365 管理中心等。內部遙測和客戶信號顯示，一些服務已部分恢復，包括 Defender、OneNote、OneDrive for Business 和 SharePoint Online。

全球 Windows 當機影響

此次故障也波及全球多個重要服務提供商，包括航空公司、銀行、醫療和政府機構。由於規模非常大，因此需要時間修復，估計要回復可能要較長的時間。

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