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有多名員工確診的馬莎在社交網站表示，本月3日接獲衛生署通知，有員工確診感染新型冠狀病毒，他們曾於荷里活廣場、皇室堡、信德中心、灣仔分店及尖沙咀辦公室工作，正於醫院接受治療；過去14天曾與確診者有緊密接觸的同事經已接受隔離。
馬莎指，全線香港分店及尖沙咀辦公室現已暫停營業／辦工，以進行徹底清潔消毒；正進行全體員工出勤內部調查，以追蹤員工於過去14天的工作行程，了解其潛在受感染的風險。如過去14天內曾與確診者有緊密接觸的員工須即時接受隔離。至於所有員工於工作期間必須佩戴口罩以及於上班前量度體溫，所有食品部員工必須佩帶手套工作，而店內提供酒精搓手液，員工須定時清潔及消毒雙手。