AI運算在各行各業的應用愈來愈普及，人工智能（AI）、生成式人工智能（GenAI）已被廣泛接受，大型軟件商SAP在香港已發展逾30年，現時主要提供企業資源規劃（ERP）、財務管理、客戶關係管理（CRM）和客戶體驗、人力資本管理（HCM）、支出管理、商業技術平台、供應鏈管理及業務網絡，在不同應用場景下設有大量細分產品。香港及澳門總經理唐聆風表示，公司向來專注企業AI服務，現時全球所有交易中，有77%是經過SAP系統處理，印證相關產品應用廣泛。
簡化新版系統使用
不過，不少客戶當初購置的系統，已逐漸無法滿足當今需求，因此，SAP進一步簡化新版系統使用方法，並計劃把ERP體驗中心升級為「商業人工智能體驗中心」（Business AI Experience Center），客戶可以在即場演示中，查看更多AI元素。
唐聆風提到美國達美航空（Delta Air Lines）這客戶，正採用SAP人力資源管理系統，為員工建立個人發展計劃，同時簡化公司內部升遷機制，有助管理層跟進員工的各項紀錄，自動生成意見。例如當有升職機會出現，AI可協助作出較理性判斷，選出最適合人選。達美航空自採用該系統後，人才保留較過去高出98%。
協助企業滿足ESG要求
SAP對本港企業有3大建議，包括「Agile」（敏捷）、「Go Global」及「Go Green」。唐聆風指出，企業採用雲端服務的好處，可及時獲取最新功能，以應對海外業務拓展，利用自動化系統分析企業碳排放、碳足跡等，均能滿足合規需要。
SAP的客戶不少是上市公司，均有嚴格的ESG（環境、社會及企業管治）目標，唐聆風透露，客戶之一的李寧，自去年開始採用SAP系統，以收集、分析ESG相關數據，以滿足港交所的要求。
SAP早前宣布與美國晶片巨頭輝達（Nvidia）擴展合作夥伴關係，將加強數據和生成式AI能力。
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