香港郵政1841年起為市民提供服務，除了處理一般郵遞工作，郵局亦提供繳費、匯款、電子證書等服務。香港郵政郵務主任、長沙灣派遞局高級郵務督察陳耀輝，任職逾30年，多年來在郵務崗位的優秀表現，讓他獲頒2024年度「公務員事務局局長嘉許狀」。
他見證香港郵政的職責隨時代變遷，形容今時今日郵差的工作不再只是派信。「我們披星戴月地工作，清晨5時許起床，梳洗一下，6時許就出門上班。大部分同事6、7時都陸續回到派遞局，準備當日的派遞工作。派信這個形象是根深柢固的，但我覺得到今日為止，我們的工種已經完全不同了。我們做很多電子商貿，亦負責很多不同的派遞種類，令我們所涉獵的範圍及工種多了很多。」
郵政服務隨市場轉型
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香港郵政業務發展總監胡柏堅指，郵局過去主要處理信件，隨著市場轉變，現時則主要處理郵包；加上網購發展迅速，市民更常使用快遞或自取貨物服務，香港郵政正配合市場不斷轉型，由提供傳統郵遞服務，轉型為「物流服務提供者」的角色，同時亦提供電子商貿相關服務。
他指，香港郵政未來會繼續拓展跨境業務，積極發展一帶一路國家、東盟和中東等市場的專線業務；又預料配備先進科技和自動化機械設施的新空郵中心，會在2027年底啟用，有助提升處理跨境電商貨物的能力。
去年《審計報告》指出，香港郵政過去10年，有7年均錄得虧損，前年虧損達3.05億元。面對政府千億財赤，胡柏堅表示，香港郵政會因應郵件數量增減人手，亦會努力研究提供更多電商服務，想辦法「開源節流」。
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記者：張曉欣
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