八達通公司表示，將加入個人化設置，例如拍卡時發出的響聲，可以改為動物叫聲，甚至可以預錄聲音。八達通主席楊美珍及行政總裁應天麒與傳媒茶聚時，示範新功能，他們拍卡時，讀卡器發出貓叫聲，屏幕短暫出現貓的動畫。他們表示，最快於年底展開測試新功能，但不會在交通工具上採用，以免影響司機確認付款。
未來八達通亦會研究不同功能，例如利用新的讀卡器，讓客戶拍八達通付款時領取商戶的優惠券；利用八達通程式召喚的士；容許自動換取泊車券，免卻客戶消費後要輪候換券的時間；幫助社障人士推出語音識別的八達通讀卡器等。
另外，八通達開放的士支付網絡後，透過商用版八達通程式收款的的士司機，由今年1月的2.1萬人，增加兩成至2.5萬人。過去4年，八達通在的士上的使用量，亦上升10倍。
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現時八達通客戶到泰國旅行，可透過八達通應用程式，在泰國商戶掃描PromptPay二維碼付款。八達通公司表示，暑假前後用戶使用相關服務的日均支付額大增五成，部分客戶會在玩高卡車、寺廟捐款或醫院等場合使用服務。