內地有網民近日反映稱北京故宮博物院有遊客為簡化安檢環節和節省時間，竟花錢租用輪椅，利用愛心通道（即無障礙通道）進入故宮。故宮工作人員周二（17日）回應指，故宮未來將就此加強排查。
內媒報道，社交平台上有不少網民分享相關經驗，建議其他遊客可租借電動輪椅進故宮，可以走無障礙通道，坐輪椅人士及同行者均不用排隊。故宮工作人員指，需要推輪椅入內的遊客，只限本人及一名陪護人通過，輪椅符合安全標準即可使用無障礙通道，現場人員會詢問具體情況，或需對方出示相關證件，具體以實際情況為準。
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工作人員又稱，故宮已留意到上述情況，強調無障礙通道是為特殊人群使用輪椅、嬰兒車入院提供安全便捷的通道，並非快速通道，利用這種方式方便自己屬於個人素質問題，故宮不支持這種行為。
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