連鎖西餅店Crostini突然結業，逾600名受影響的顧客成立苦主群組追討賠償。消委會總幹事黃鳳嫺今(16日)於電台節目表示，至今共接獲34宗相關求助個案，涉及金額10.7萬元，每宗個案平均金額為3,150元。
有21宗個案於婚展購買餅卡
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她指出，求助個案中有21宗個案於婚展購買餅卡，其中有求助人在11月婚展，購買350張面值50元的餅卡，金額高達1.05萬元。她表示，預繳式消費存在一定風險，呼籲消費者每次購物後應保留單據。
黃鳳嫺表示，若消費者用信用卡購買餅卡，可要求發卡銀行協助申請退款，但強調每間銀行的退款機制不同，即使出示單據，亦未必能全數退款。而如相關消費者用現金或電子平台付款，可登記成為「無抵押」債權人追討賠償，若商戶還清債務後仍有餘額，有望2、3年後可得到部分金額賠償。
原文刊登於 AM730
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