海關在內地國慶黃金周期間加強巡查全港各區購物熱點，提醒商戶須要遵守《商品說明條例》規定，保障本地消費者和訪港旅客權益。
海關人員除了巡查購物熱點外，亦會到油尖旺和銅鑼灣等旅遊購物區的參茸海味、藥店及珠寶首飾等店鋪進行合規推廣的宣傳教育，提醒零售商戶和旅遊從業員遵守《條例》規定。
海關人員亦到陸路口岸和各區購物熱點派發單張，提醒旅客在購物前要清楚貨品的規格，多作比較，並且光顧信譽良好的商戶；付款前要確定貨品的總價格和計價單位，購物後亦要保留單據及付款紀錄，若日後需要作出舉報，可作為憑證。
海關設有「快速行動隊」處理短期留港旅客的緊急投訴，並會即時轉介有關個案予調查人員作優先處理。