作者 : 劉詩瀚
圖片 : shutterstock
老媽跌這一跤，如果沒有許小姐，俊彥（化名）差點得辭職回台。
來崑山已經快一年了，當初公司宣布調派時，俊彥的妻子玉華（化名）好幾天不跟俊彥講話，連俊彥的妹妹芷婷（化名）也一直說：「爸媽年紀這麼大了，你還跑這麼遠賺錢，難道不能跟老闆求情嗎？」
這讓俊彥很為難，他能理解大家擔憂的點，但如果拒絕調派，別說升遷無望，恐怕連飯碗也難保。
現在，兩、三個月才能回台灣一次，俊彥平常只能靠視訊跟玉華和女兒聊天，雖然難忍失落感，但想到工作能夠給他們更好的生活也就釋懷了。
最讓俊彥擔憂的是沒辦法經常探望住在新竹的爸媽。罹患帕金森氏症的爸爸這幾年愈加嚴重，發病時連筆跟筷子都沒辦法拿起來，現在全靠媽媽一個人在家照料，雖然生活還過得去沒有大礙，但一想到芷婷說：「爸媽很久沒有看到你，真的少了好多笑容。」俊彥仍然十分的心痛。
「你媽跌倒了。」上星期上班時，俊彥接到玉華傳來的訊息，這五個字讓俊彥有如青天霹靂，他趕緊找了個藉口離開辦公室，在公司的走廊上俊彥焦急地打電話回家詢問狀況。
原來，媽媽下樓梯時沒踩穩從樓梯跌了下來，雖然高度不高，但因為年紀大了還是有輕微骨折，醫師說不需要住院，只是回家後這兩、三個月盡量不要移動，否則很容易影響到骨頭的恢復狀況。
雖然聽起來不算嚴重，媽媽在電話中也一直要俊彥別擔心，但俊彥很清楚，媽媽現在受傷，就算能勉強行動，但日常生活瑣事及照顧的重擔一定是落在爸爸的身上，玉華人在台北，芷婷雖然同住新竹，但每天需要上學也不方便照顧，在商量之後決定這段時間可能得找個看護，且一定要是新竹當地的看護來幫忙，讓媽媽好好休養復原。
俊彥把想法和玉華說時，玉華把前一陣子在逛展覽時，看到有提供居家照護的網路預約平台的事告訴俊彥，讓俊彥先試著連絡看看。俊彥在網路上搜尋「短期居家照護」，果然有查到相關結果。
網路平台上能夠設定時間地點等條件，篩選一些照服人員，而每一個照服人員歷來的評價、擅長的專業技能以及專業知識也能透過平台清楚了解，這讓俊彥能更加直觀的進行選擇，最終他選擇預約評價與經歷皆不錯的許小姐。
在平台上，俊彥先利用傳訊功能跟她確認照料爸爸的細節：「麻煩妳協助爸爸起床、換尿布、穿衣、餵早餐、刷牙、如廁、餵午餐、沐浴、上床午睡。」許小姐很快就回覆：「沒問題。」並且後續許小姐也很積極的與俊彥對話，跟俊彥確認爸爸的其他習慣。
第二天一早，許小姐在平台上通知俊彥她到家裡了，媽媽也從電話告訴俊彥，對方不僅很和善，在照顧這一方面也很專業，一天下來許小姐妥善的照顧與親切的態度讓俊彥爸媽非常喜歡。
許小姐結束工作後，還會特別建議：要在家中多安裝一些扶手與防滑防撞裝置，讓爸爸在家行動的時候能更加自在，並且爸爸在午飯前沐浴，對他午睡的安眠更有幫助。
雖然，沒辦法即時回台探視爸媽，但俊彥反而不再像當初事發時那麼擔心了，對俊彥來說，「科技不只來自人性，更要實現人性」，這才是最重要的。
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(本文摘自《分身有術的「新孝道」：家人照護的另一種選擇》 ，晨星出版， 劉詩瀚著)