康文署今日（29日）表示，將於本週四（12月1日）起推出城市售票網新售票系統，全面提升系統容量及功能，並啟用全新網站 、全新開發的流動購票應用程式「URBTIX」以及新設的自助售票機。《香港 01》早前報道，由騰訊投資10億元人民幣（約10.81億港元）的天津貓眼微影科技有限公司，以9170萬元投得城市售票網營運權，較承辦商「購票通」在2014年標價的1.2億元更低。
新售票系統增設7大功能
由週四中午12時起，所有現正於城市售票網公開發售門票的節目將轉由新系統處理，系統新增功能包括引入雲端技術平台，增大系統容量及彈性，在處理受歡迎節目開售首天，在同一時段內可容納的購票人數將由現時大約2000個，增加10倍至約2萬個，並可配合服務需要提升至更高容量，以便更有效處理用量激增的需求。
新系統會新增虛擬排隊功能，在繁忙時段向輪候登入的顧客顯示實時輪候資料，包括前方人數和輪候時間等資料作參考。售票系統也可為正發售門票的受歡迎節目和其他節目提供多個分流，令購票流程更為便捷。更新後的網站和全新流動應用程式將設有可作多層放大縮小的互動式座位表，讓顧客更清晰方便地預覽所選座位的位置。
另外，新系統亦支援更多電子付款方式，新流動應用程式提供更多提升用戶體驗的新功能，包括支援在應用程式內以顧客手機預載的電子錢包付款；可儲存電子門票的電子票包；提示輪候購票顧客準備登入、提示顧客出席已購買節目和有關節目取消的推送通知功能等。
康文署亦會為各表演場地的城市售票網售票處及主要博物館，設置全新自助售票機，供顧客購票和取票。
網上購票須付$9手續費
康文署發言人指，全新的流動購票應用程式「URBTIX」將由週四起供市民下載使用，以取代原有的流動應用程式「My URBTIX」。
發言人提到，因應有關信用卡組織及支付平台的規定，在自助售票機以信用卡及個別電子支付方式購票，每宗交易金額設有指定上限，而其他購票途徑則沒有指定信用卡付款的交易金額上限，售票系統及服務承辦商會向使用網上、流動應用程式和電話購票服務的顧客收取手續費，手續費為每張門票9元，在自助售票機和售票處購票的顧客，則無須繳付任何手續費。
為配合新售票系統在正式推出前的最後籌備工作，城市售票網提醒市民明日（30日）晚上8時起售票網站暫停服務。
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