申訴專員公署的主動調查報告指出，政府提供辦理有關先人離世的公共服務，手續繁瑣，建議改善電子化工作、適度簡化手續，並設立跨部門一站式專題網站方便市民。
報告值得政府反思
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立法會衞生事務委員會主席陳凱欣今早(19日)在港台節目表示，今次報告值得政府反思，電子服務是否只純粹網上下載表格，先人家屬仍要親身前往不同部門辦理手續，以及有無程序可以簡化。她指出，現時當局的專題網站只提供親人離世後的處理程序，仍然要到不同部門處理手續、填寫資料。雖然食環署、衞生署及入境處已組成聯合辦事處，但可進一步優化，包括延長服務時間、擴大服務範圍等。
可簡化網上處理程序
殯儀業商會理事長鄭志傑在同一節目上說，認同建議成立跨部門一站式專題網站，可免卻家屬逐一進入不同部門的網站，又希望當局可簡化網上處理的相關程序，讓家屬可以盡快得知各個程序的審批結果。
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原文刊登於 AM730
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